Q&A

決済状況が「取引キャンセル失敗」の処理方法を教えてください。

決済エラー:取引キャンセル失敗

決済状況に「取引キャンセル失敗」と表示された受注については「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:決済履歴」をご確認ください。

決済履歴のステータスを確認いただき、該当受注が決済会社の与信審査に通っていない場合、決済会社は該当受注の情報を保持していないため、ecforce上で決済会社と連携した取消処理を実行する必要はありません。

上記の場合は、「受注管理 > 受注管理」画面の「決済状況一括変更」より「強制取消処理(決済サービス未連携)」を実施ください。

__________2021-06-15_13.31.05.png

この記事の目次 2

このセクションの記事

Q&A