よくある質問

購入済みの単品商品を定期商品に変更する方法を教えてください。

通常受注(単品受注/単品商品)から定期受注(定期商品)に受注種別の変更はできないため、通常受注の取消処理を実施したうえで、新たに定期受注を生成する必要があります。

通常受注の取消処理

「受注管理 > 受注管理」画面で該当受注の左脇のチェックボックスにチェックを入力し「決済状況一括変更」をクリックします。
決済処理の選択プルダウンより「取消処理」を選択のうえ、処理を実行します。

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「受注管理 > 受注管理」画面で該当受注の対応状況が「取消完了」になることを確認します。

おしらせ

  • 注文の取り消しには各決済会社にて取消の有効期限があります。
    有効期限に関する詳細は、以下参考記事をご確認ください。
    [参考]決済会社ごとの注文取消有効期限
  • 支払い方法が後払い決済の場合は「顧客の支払いが完了していない」ことを確認ください。
    すでに請求書が届いている場合は、該当の請求書を破棄するように顧客へご連絡ください。

定期受注の作成処理

「受注管理 > 受注作成」画面で、検索条件を設定のうえ、該当の顧客情報を表示します。
該当の顧客情報が表示されたら、定期注文の作成を行います。

Caution!!

「受注作成」画面から注文作成を行う際に「支払方法:クレジットカード決済」を選択する場合は、事前にクレジットカード情報をマイページ上で顧客自身が登録する必要があります。
クレジットカード情報の登録に関する詳細は、以下をご確認ください。

必須項目をすべて入力のうえ、注文完了メールの送信有無を選択し、確認画面へ進みます。

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確認画面にて入力内容に不備がないことを確認し「ご注文完了へ」ボタンをクリックします。
注文完了メールを送信するにチェックを入力した場合は、下図赤枠のとおり通知が表示されます。

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