Q&A

定期2回目以降の自動受注作成を停止する方法を教えてください。

定期受注の生成(定期商品の購入)を停止する場合は「受注管理 > 定期受注管理 > 該当定期受注」の「タブ:基本設定」画面にて「ステータス:停止(またはキャンセル)」に設定します。
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※「停止理由/キャンセル理由」の設定は任意です。

ステータスの変更を行わず「ステータス:有効」の場合は、マイページに表示される「次回配送予定日の●日前」に受注が作成されます(下図の場合は4日前に受注生成されます)。
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ステータスによる違い

自動受注作成を停止するステータスには「停止」と「キャンセル」があります。
両ステータスは「自動受注が作成されない点」では同じです。
しかし、それぞれのステータスにより、顧客自身によるマイページ上でのクレジットカード情報の削除可否が異なります。

ステータス:停止 定期受注に紐づくクレジットカードの削除不可
ステータス:キャンセル 定期受注に紐づくクレジットカードの削除可能

※各ステータスはショップの運用方針にあわせてご使用ください。

「停止」と「キャンセル」の違いについては、以下をご確認ください。

「停止」「キャンセル」ともにステータスを「有効」に戻す際は、同時に「次回発送日」「次回配送予定日」を変更ください。

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