CRM管理

【ステップメール管理】購読者一覧

購読者一覧画面でできること

ステップメール管理の購読者一覧画面では、ステップメールに登録されている購読者を確認・編集できます。
システム上、購読者は10分ごとにシナリオ登録条件を満たした顧客が購読者一覧に追加されます。

[参考]購読者一覧とは

購読者一覧を簡潔に説明すると「ステップメールの送信者リスト」です。
「タブ:シナリオ登録条件」画面で設定した条件を満たした顧客が購読者一覧に表示されます。
※「シナリオ登録条件」では「顧客」「受注」「定期受注」の3情報から購読対象となる条件を設定し、条件を満たす顧客を抽出できます。

購読者一覧画面

購読者一覧画面は「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理 > 該当シナリオ」の「タブ:購読者一覧」をクリックすると表示されます。

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購読者一覧画面における各項目

購読者一覧に関する設定として、以下項目を確認できます。

ID ステップメールを一意に特定する管理用のIDです。
ステップメールシナリオ名 「タブ:基本設定」で設定したステップメールのシナリオの名前です。
配信回数 「タブ:基本設定」で設定した配信回数です。

検索条件

購読者一覧画面の検索では、購読者一覧から検索条件を満たす購読者のみ抽出できます。
抽出した購読者に対して、該当シナリオの購読ステータスを個別に変更できます。

購読ステータス

購読者にはそれぞれ購読ステータスが表示され、購読者の購読ステータスが「購読中」の場合に本シナリオで設定したステップメールおよびスポットメールが送信されます。
購読ステータスを「購読停止中」に設定すると該当のシナリオで発生するステップメールおよびスポットメールを送信しません。

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※購読ステータスの切り替えは購読ステータスをクリックすると「購読中」⇔「購読停止中」に切り替えが可能です。
※購読ステータスは、該当シナリオにのみ適用されます。ステップメールおよびスポットメールの購読解除に関する詳細は「【ステップメール管理】購読解除」をご確認ください。

注意事項

購読者に対して、ステップメールおよびスポットメールを送信するには、購読者の購読ステータスが「購読中」であると同時に「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:基本情報」画面で、以下設定である必要があります。

  • 「このアドレスにメールを送信しない」のチェックボックスにチェックが入っていない。
  • 「メールマガジン受け取り:受け取る」に設定している。
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すべての設定が満たされていない限り、該当購読者にステップメールおよびスポットメールが送信されることはありません。

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