CRM管理
【ステップメール管理】基本設定
基本設定でできること
ステップメール管理の基本設定画面では、シナリオの基本情報を確認・編集できます。
基本設定画面
基本設定画面は「マーケティング管理 > CRM 管理 > ステップメール管理 > 該当シナリオ」の「詳細/編集」をクリックすると「基本設定」として表示されます。
（新規作成の場合は、必須項目を入力して「保存」をクリックすると表示されます。
基本設定画面における各項目
ステップメールの基本情報として、以下項目を確認・編集できます。
※詳細画面と編集画面では、表示項目に相違が生じます。「詳細」画面の場合は、シナリオ登録条件の設定有無や配信内容などを確認できます。
ステップメール管理
| ID | ステップメールを一意に特定する管理用のIDです。 | ||||
| シナリオ名 | ステップメールのシナリオの名前です。 | ||||
| シナリオ説明 | ステップメールのシナリオの説明です。 | ||||
| シナリオ送信元 | シナリオの送信元メールアドレスです。 シナリオ送信元で設定したメールアドレスより、ステップメールとスポットメールは配信されます。 本項目に設定可能なメールアドレスは、ecforce上に登録しているメールアドレスに限ります。
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| シナリオ差出人 | シナリオの差出人名です。 顧客がステップメールまたはスポットメールを受信した際に、シナリオ差出人で設定した値が送信者名（差出人名）に表示されます。 シナリオ差出人を設定していない場合は、シナリオ送信元で設定したメールアドレスが表示されます。 ※ご利用中のメーラーにより、表示されない場合があります。 |
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| 配信回数 | シナリオの配信回数です。 | ||||
| ステータス | シナリオのステータスです。
ステップメール作成時は誤配信防止のため「無効」ステータスで作成することを推奨します。
※ステータスが無効の場合、シナリオ登録条件を設定しても条件に該当する顧客は購読者一覧に登録されません。 |
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| シナリオ登録条件 | シナリオ登録条件の設定状況です。 シナリオを配信する購読者を「顧客」「受注」「定期受注」の3情報で条件設定できます。
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ステップメール配信内容
設定したシナリオ配信回数に対する配信回ごとのステップメールの内容として、以下項目を確認・編集できます。
※「項目：配信内容」内のリンクをクリックするとステップメール管理の「タブ：配信内容」画面に遷移します。
※ステップメールの配信内容は配信回ごとに設定可能です。
| 配信回 | 該当シナリオで配信されるステップメールの配信回です。 | ||||||
| 配信スケジュール | 配信回ごとの配信スケジュールです。
ステップメールの初回配信はデフォルトで「シナリオ登録直後」が設定され、削除できません。
次回以降の配信スケジュールは、起点日から「何日後の何時」という形式で設定可能です。配信内容が未設定の場合「シナリオ登録直後」のステップメールは配信されません。 |
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| 配信内容 | ステップメールの配信内容を設定します。 配信内容が未設定の場合は「新規作成」と表示されます。 配信内容を設定すると「詳細」「編集」「送信条件」のボタンが表示されます。
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| 件名 | 「配信内容」画面で設定した件名です。 | ||||||
| メール設定状況 | 「配信内容」画面で件名と本文を設定している場合は「設定済」と表示されます。 本文のみ設定され、件名が未設定の場合は「未設定（件名のみ）」と表示されます。 ※本文は入力必須項目なため、件名のみ登録して保存できません。 |
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| HTMLメール | 「配信内容」画面で「HTML有効化」の設定です。
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| 送信条件 | 該当シナリオの「購読者一覧」で登録されている顧客から、更に条件を限定し抽出した顧客に絞りステップメールを送信できます。 シナリオに対して、配信回ごとに送信条件は設定可能です。 |
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