トラブルシューティング
決済会社の管理画面で受注データが検索できない
〈原因〉
- GMO管理画面で受注データの検索を行う場合は受注番号ではなく、決済番号にて実施ください。
「GMO管理画面 > マルチ取引」のオーダーIDには「決済番号」を入力して検索を行います。 - GMOイプシロン管理画面で受注データの検索を行う場合は受注番号ではなく、決済番号にて実施ください。
「GMOイプシロン管理画面 > 取引の確認・変更 > 決済状況の確認」の注文番号には「決済番号」を入力して検索を行います。
注意事項
〈対処方法〉
- 「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:基本設定」画面で「決済番号」を確認します。
GMO管理画面の場合
- 「GMO管理画面 > マルチ取引」画面を開きます。
- 対象受注の決済番号を「オーダーID」に入力し、検索します。
検索結果に受注が表示されます。
GMOイプシロン管理画面の場合
- 「取引の確認・変更 > 決済状況の確認」画面を開きます。
- 対象受注の決済番号を「注文番号」に入力し、検索します。
検索結果に受注が表示されます。
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