よくある質問

重複顧客管理の検索結果に結合したい顧客が表示されない場合の結合方法を教えてください。

重複顧客管理では

検索結果に表示される顧客情報のみ統合が可能です。
検索結果に該当しない顧客を新たに検索して名寄せすることはできません。

「顧客管理 > 重複顧客管理」画面の検索結果一覧に表示される顧客情報は「重複条件」を指定して保存した後に作成された顧客(※)が対象になります。
※商品購入を行った顧客が対象です。
※リアルタイムで顧客情報を検索する機能ではありません。

重複顧客管理に顧客情報が表示される流れは以下のとおりです。

  1. 重複顧客管理画面で「重複条件」を指定し、保存
  2. 商品を購入した新規顧客の条件が「重複条件」に合致
  3. 2.の顧客が1.の条件に基づき「重複顧客管理」画面の検索結果に表示

重複顧客管理の検索結果にすでに顧客情報が表示されている場合、それらの情報は過去に保存した重複条件に基づき、表示されています。
顧客結合が不要な顧客情報は、左端のチェックボックスにチェックを入力した上で「顧客結合」のモーダルを表示し「実行しない」をクリックすると削除できます。

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