決済履歴
［GMO後払い］決済履歴（エラーメッセージ）の対処方法
はじめに
本記事では、GMOペイメントサービスが提供するGMO後払い決済でエラーが発生した場合の対処方法についてご説明します。
注意点
ecforceに表示されるエラーメッセージは決済会社より返却されたメッセージであるため、
エラーの詳細につきましては、GMO後払い管理画面のトップページに記載されているメールアドレス、または電話番号に直接お問い合わせください。
メッセージ詳細
| 詳細 | 説明 |
|---|---|
| GMO Payment Later: auth success | 決済の仮売上処置が成功した状態 |
| GMO Payment Later: auth failure | 決済の仮売上処理が失敗した状態 |
| GMO Payment Later: sale success | 決済の出荷報告が成功した状態 |
| GMO Payment Later: sale failure | 決済の出荷報告が失敗した状態 |
| GMO Payment Later: update success | 決済の金額変更が成功した状態 |
| GMO Payment Later: update failure | 決済の金額変更が失敗した状態 |
| GMO Payment Later: void success | 決済の取消処理が成功した状態 |
| GMO Payment Later: void failure | 決済の取消処理が失敗した状態 |
エラー詳細
| エラーメッセージ | 対応 |
|---|---|
| 与信審査が通りませんでした。 | 別の支払い方法にて決済を処理してください |
| 加盟店コードが未入力です。 | 加盟店コードが正しく入力されているか確認してください |
| 加盟店コードのバイト数が異なります。 | 加盟店コードが正しく入力されているか確認してください |
| 加盟店コードの値が不正です。 | 加盟店コードが正しく入力されているか確認してください |
| 運送会社コードが未入力です。 | 運送会社コードが正しく設定されているか確認してください |
| 運送会社コードのバイト数が異なります。 | 運送会社コードが正しく設定されているか確認してください |
| 運送会社コードのデータ型が異なります。 | 運送会社コードが正しく設定されているか確認してください |
| 利用できない運送会社コードです。 | 運送会社コードが正しく設定されているか確認してください |
| 配送伝票番号が未入力です。 | 配送伝票番号が正しく入力されているか確認してください |
| 配送伝票番号のバイト数が異なります。 | 配送伝票番号が正しく入力されているか確認してください |
| 配送伝票番号のデータ型が異なります。 | 配送伝票番号が正しく入力されているか確認してください |
| 処理に失敗しました。詳細についてはシステム担当者にご連絡ください。 | 商品名に利用不可の文字が使用されている可能性があります。商品名に空欄や&などないかご確認ください |
エラーメッセージの対処方法
▼代表的なエラーメッセージ一覧
処理に失敗しました。詳細についてはシステム担当者にご連絡ください。
原因
商品名に利用禁止文字（スペースなど）が含まれている場合などに表示されるエラーです。
対処方法
商品の利用禁止文字（スペースや&など）を削除してください。
該当の受注はecforceの「受注管理 > 受注管理」画面で「決済状況一括変更」のモーダルを表示し「取消処理」を行い、あらためて利用禁止文字を削除した商品の購入手続きを行います。
※利用禁止文字が判別できない場合は、ショップ様より直接決済会社（GMOペイメントサービス株式会社）へお問い合わせください。
請求書印字データが取得されていません。
原因
GMO後払い側で請求書印字データが出力されていない状態で、ecforce管理画面より出荷報告を行った場合に表示されるエラーです。
対処方法
GMO後払い管理画面で、該当受注の県債に対する請求書印字データが正常に出力されているか確認のうえ、ecforceであらためて該当受注の売上処理を行います。
※GMO後払いの管理画面の操作方法は直接決済会社（GMOペイメントサービス株式会社）へお問い合わせください。
出荷済みなので取引を取り消しまたは変更することはできません。
対処方法
配送伝票番号と発送完了日が入力されていると、決済状況を変更することはできません。
上記2項目を削除してから決済状況一括変更をお試しください。
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