Q&A

マイページで顧客が定期商品を停止した場合のecforce上のステータスを教えてください。

定期商品の解約(=停止)

定期商品停止後のステータスは「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定(受注情報の変更制限)」画面の「定期解約ステータス」の設定により「キャンセル」または「停止」を選択できます。

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マイページ画面

「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定(受注情報の変更制限)」画面の「定期解約:許可する」に設定している場合、マイページの「定期管理 > 該当定期受注 > 詳細(タブ:基本情報)」画面に該当定期の停止ボタンが表示されます。

※マイページ設定を「定期解約ステータス:キャンセル」に設定している場合でも、マイページ上のボタンは「停止」と表示されます(「状態」はマイページ設定に基づき表示されます)。

ショップ側(ecforce)の管理画面

停止ボタンのクリック後、管理画面上で定期受注のステータスは「キャンセル」または「停止」と表示されます。

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※マイページからキャンセルされた場合、キャンセル理由はデフォルトで「マイページからのキャンセル」として登録されます(管理画面にてキャンセル理由は手動変更可能です)。

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