Q&A
ポイントを利用して購入した商品をキャンセルしたらポイントはどうなりますか？
受注の取消処理を行った場合、該当受注で利用したポイントは顧客に返還され、購入時に付与されたポイントは取り消されます。
受注作成から取消しまでのポイントの流れ
1.受注作成時のポイント付与とポイント利用
ポイントを付与および利用した場合「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ：ポイント履歴」画面では、該当顧客の合計ポイント（所持ポイント）を確認することができます。
| 名目「ポイント還元（商品購入）」 | 商品購入時 に付与されたポイント |
| 名目「ポイント消費（商品購入）」 | 商品購入時に利用したポイント |
2.受注取消による利用ポイントの返還と付与ポイントの取り消し
受注の「取消処理（または強制取消処理）」を実施した場合、利用ポイントは返還され、購入時に付与されたポイントは取消されます。
| 付与されたポイント | 「ポイント還元（商品購入）」が取り消しされ、「ポイント調整（取消）」でポイントが引かれます。 |
| 利用したポイント | 「ポイント消費（商品購入）」が取り消しされ、「ポイント調整（取消）」でポイントが戻っています。 |
ポイントに関わる各種設定は「設定 > ポイント」にて行えます。
詳細は以下をご確認ください。
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