Q&A

Amazon Payのマイページで顧客が定期購入をキャンセルするとどうなりますか?

Amazon Payで定期購入を行っていた顧客の受注が生成される前に、定期購入契約をキャンセルされた場合、決済状況(ステータス)は「仮売上失敗」となります。

すでに処理中の受注がキャンセルされる(ステータスが「仮売上完了」の状態で顧客が定期購入契約をキャンセルした)場合、売上処理は認められますが、次回の受注は「仮売上失敗」で生成されます。

なお、一度顧客によってAmazon Payのページから定期購入契約をキャンセルすると、該当の定期購入契約を再度復活させることはできません。
定期購入を復活させたい場合は、以下いずれかの対応を行います。

  • 支払い方法を別の方法に変更する
  • Amazon Payを利用したい場合は、再度Amazon Payで定期購入を行う

※詳細はAmazon Payにご確認ください。
Amazon Payの決済履歴で表示されたエラーメッセージの対処方法につきましては「[Amazon Pay]決済履歴(エラーメッセージ)の対処方法」をご確認ください。

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