決済履歴

[参考]決済会社ごとの注文取消有効期限

注文の取消(キャンセル)について

商品購入後、クレジットカードのなどの引き落としが完了してしまった受注でも、決済会社の規約にもとづき、注文取消処理(キャンセル手続き)を行える場合があります。

注文取消期間には通常有効期限が定められています。

本記事に掲載している各決済会社の注文取消の有効期限は、ショップのご契約状況や各決済会社の規約変更などにより、異なる場合があります。
詳細はかならずショップにてご契約の決済代行会社や決済サービス先にお問い合わせください。

[参考]決済会社ごとの注文取消有効期限

※詳しい内容はショップにてご契約の決済会社にお問い合わせください。

GMOペイメントゲートウェイ(GMO PG) 最終処理から180日間
GMOイプシロン(GMO EP) 月次課金取引の取消期間は毎月16日〜末日まで[詳細
ゼウス(ZEUS) 決済完了日・仮売完了日から240日(約8ヶ月)以内[詳細
ペイジェント(Paygent) 売上完了から60日間
ヤマトクレジット(ヤマトフィナンシャル) 精算確定日より90日以内
SBペイメントサービス 購入要求処理日を含めて6ヶ月後まで
詳細:クレジットカード決済 > Q 返金は可能ですか。]
Amazon Pay 期限なし
Paidy(ペイディ) 原則として取り消し・返品・交換はできません[詳細
LINE Pay 売上確定後、30日以内
Paypal 決済日から180日以内[詳細
SBPSキャリア
  • ソフトバンク:売上確定日を含む400日後まで
    ※顧客の支払いがクレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社により返金可能期限が異なります
  • docomo:購入要求処理日、または継続課金(定期・従量)購入要求処理日を含む翌々月末20時まで
  • auかんたん決済:売上確定処理日を含む翌々月末まで
ecforce-payments 期限なし

売上完了後の金額変更

通常、後払い決済や、銀行振込、代金引換や外部決済を支払い方法に選択した受注は、売上完了後の金額変更はできません。
たとえば後払い決済の場合は、すでに請求書が顧客に届いてしまっているため、金額変更を行えません。
後払い決済のキャンセルを行う場合は「顧客の支払いが完了していない」ことを確認のうえ、かならず顧客に対して「届いた請求書を破棄いただく」ことを依頼してください。

注文取消の方法

「受注管理 > 受注管理」画面で、取消処理を行いたい受注のチェックボックスにチェックを入れて「決済状況一括変更」のモーダルを表示し「取消処理」を行います。

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「受注管理 > 受注管理」画面で、クレジットカード支払いの受注の決済状況が「売上完了」と表示されている場合、該当受注のクレジットカード引き落としはすでに完了している場合です。
取消処理が実行されると、該当受注の決済状況は「取消完了」と表示されます。

「取消完了」後は各決済会社の定めた期間で返金処理が行われます。

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