Q&A

決済エラー(仮売上失敗、与信審査エラーなど)になる理由を教えてください。

クレジットカードやAmazon Payの場合

ご利用中のクレジットカードの与信が確保できなかったなどの理由が考えられます。
顧客に対して、新しいクレジットカードの登録や支払い方法の変更などを促してください。

※顧客(会員)によるマイページ上でのクレジットカード情報の変更は「ショップ管理 > 各種設定 > マイページ設定(顧客情報の変更制限)」の「クレジットカード変更:許可する」に設定する必要があります。

後払いの場合

何らかの理由により与信が通りませんでした。
顧客に対して、別の支払い方法へ変更するように促してください。

注意事項

決済エラーの詳細は弊社ではわかりかねます。
ご契約中の決済代行会社に直接お問い合わせください。

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