操作ガイド

ecforce管理画面の見方を確認する

ecforce管理画面の主要画面における概要紹介です。

注意事項

  • ecforce管理画面はPCのブラウザによる閲覧・操作を考慮のうえ、設計してます。スマートフォンによる閲覧は考慮していません。
  • ブラウザのキャッシュやアドオンなどにより管理画面内の項目が正常に表示されない場合があります。その際はキャッシュクリアやアドオンの無効化、シークレットモードのご利用をお試しください。
  • 本FAQでは主要な画面のみ解説しています。解説にない項目や詳細記載がない場合は、リンクのFAQを参照したり、別途FAQサイトでの検索を実施したりしてください。

関連FAQ

ログイン画面

ecforceログイン画面(ecforce管理者向け)

https://ドメイン/admins/sign_in

ecforce______.png

ecforce管理者(ショップ運営者)向けの管理画面です。
メールアドレス、パスワードを入力して「Start」をクリックします。

ログイン情報について

ecforceご契約後に、弊社担当者よりお知らせしているログイン情報で、ecforce管理画面へのログインが可能となります。

ログインユーザごとにメンバー管理でアカウントを追加することで、ecforceのオプション機能である変更履歴を導入した場合に、操作変更の履歴からいずれのアカウントによる操作かを確認できます。

広告主ログイン画面(広告主向け)

https://ドメイン/advertisers/sign_in

ecforce______2.png

広告主管理で広告主アカウントを発行している場合、広告主ログイン画面よりログイン可能です。
ecforceの設定変更は一部の機能のみ行うことができ、ショップ運営者向けの画面ではありません。

メールアドレス、パスワードを入力して「Start」をクリックします。
ログイン後は、マーケティング管理内で閲覧・編集権限が与えられた範囲で参照可能です。

ecforce管理画面

ecforce管理者向け(ecforce管理画面)について説明します。

トップ画面

top.png

サイドメニュー(左)をクリックすると、クリックした内容に関連する項目が展開表示され、各項目へアクセス可能です。

[おしらせ]サイドメニューの開閉、管理画面のフリーワード検索機能について

2022年4月および2022年5月に行われたリリースにより、管理画面のUIにサイドメニューの開閉、管理画面のフリーワード検索機能が追加されました。
本機能は管理画面内のすべての画面で適用されています。

top2.png

項目 概要
[1] サイドメニューの開閉ボタンです。カーソルをこの付近に合わせると開閉ボタンが表示されます。
ボタンをクリックすると上図のように、サイドメニューが開閉します。
詳細は【おしらせ】2022年03月リリースでの一部UI変更についてをご確認ください。
[2] フリーワード検索欄です。
本検索欄で検索を行うと、管理画面のページが結果として表示されます。表示結果を選択すると該当のページへ遷移可能です。
__________2022-06-24_15.23.11.png
詳細は【おしらせ】管理画面のフリーワード検索をご確認ください。

次に、サイドメニューで列挙されている内容の基本的な画面の見方・操作方法について説明します。

受注管理画面

「受注管理」をクリックするとメニューが展開します。

項目 内容
受注管理 受注情報の管理や編集を行えます。
受注作成 電話注文時など、Webの購入フォームを介さずに受注を作成できます。
また、指定のフォーマットに沿ったCSVデータを作成することで、CSVインポートより受注作成を行えます。
詳細は受注作成CSVインポートをご確認ください。
定期受注管理 定期受注情報の管理や編集を行えます。
出荷 CSV インポート ロジ/倉庫から返ってきた出荷報告データのインポート、およびインポートと同時に売上処理を行えます。

「受注管理 > 受注管理」画面

受注情報の管理を行う画面です。

検索画面

条件を指定することで、その条件に合致した受注の検索を行えます。

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検索結果画面

検索結果に応じた受注の一覧が表示されます。

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項目 概要
[1] 受注の決済状況や受注情報をCSVインポートにより一括更新できます。詳細は以下FAQをご確認ください。

また「新規作成」をクリックすると受注作成画面へ遷移します。
[2] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[3] 受注一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。
詳細は受注情報の一括処理をご確認ください。
[4] 受注情報が項目ごとに表示されます。
詳細 受注情報の詳細を表示します。
編集 受注情報の編集を行えます。
チェックボックス欄に赤い三角の印 要対応受注である場合に付与されるマークです。
一覧画面に表示する項目は、アカウントごとにカスタマイズ可能です。
詳細は一覧画面のカスタマイズ機能をご確認ください。

「受注管理 > 受注作成」画面

「新規顧客はこちらから - 注文画面へ」をクリックすると、新規顧客として受注作成を行えます。
また「CSV一括作成」をクリックすると受注作成CSVインポートを行えます。

検索画面

条件を指定することで、その条件に合致した顧客の検索を行えます。

______1.png

検索結果画面

検索結果に応じた顧客の一覧が表示されます。
各顧客の右側「注文画面へ」をクリックすると、該当顧客に対して受注作成を行えます。

______2.png

「受注管理 > 定期受注管理」画面

定期受注情報の管理を行う画面です。

検索画面

条件を指定することで、その条件に合致した定期受注の検索を行えます。

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検索結果画面

検索結果に応じた定期受注の一覧が表示されます。

________2.png

項目 概要
[1] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[2] 定期受注一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。
詳細は定期受注情報の一括処理をご確認ください。
[3] 定期受注情報が項目ごとに表示されます。
詳細 定期受注情報の詳細を表示します。
編集 定期受注情報の編集を行えます。
チェックボックス欄に赤い三角の印 要対応定期受注である場合に付与されるマークです。
一覧画面に表示する項目は、アカウントごとにカスタマイズ可能です。
詳細は一覧画面のカスタマイズ機能をご確認ください。

「受注管理 > 出荷 CSV インポート」画面

出荷CSVインポートを行う画面です。出荷CSVインポートに必要なCSVサンプルのダウンロードやCSVのアップロードを行えます。
詳細は出荷 CSV インポートをご確認ください。

__CSV______.png

顧客管理画面

「顧客管理」をクリックするとメニューが展開します。

項目 内容
顧客管理 顧客情報の管理や編集を行えます。
CS画面 CS対応者向けの画面にアクセスできます。
ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。
重複顧客管理 重複顧客管理画面にアクセスできます。類似した複数の顧客データを統合可能です。
※詳細は左記リンクよりFAQをご確認ください。
入荷連絡待ちリスト ショップページの「再入荷お知らせ」で入荷連絡の希望を登録した顧客の一覧を確認できます。
※詳細は左記リンクよりFAQをご確認ください。
お問い合わせ管理 ショップページの「お問い合わせ(お問い合わせフォーム)」からリクエストされたお問い合わせの閲覧・管理を行えます。

「顧客管理 > 顧客管理」画面

顧客情報の管理を行う画面です。
顧客情報の新規登録、CSVインポートにより顧客情報の登録を行えます。

検索画面

条件を指定することで、その条件に合致した顧客の検索を行えます。

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検索結果画面

検索結果に応じた顧客の一覧が表示されます。

______2.png

項目 概要
[1] 新規顧客の登録やCSVインポートによる顧客登録を行えます。
詳しくは顧客 CSV 登録をご確認ください。
[2] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[3] 顧客一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。
詳細は顧客情報の一括処理をご確認ください。
[4] 顧客情報が項目ごとに表示されます。
詳細 顧客情報の詳細を表示します。
編集 顧客情報の編集を行えます。
一覧画面に表示する項目は、アカウントごとにカスタマイズ可能です。
詳細は一覧画面のカスタマイズ機能をご確認ください。

「顧客管理 > CS 画面」画面

ecforceのオプション機能です。オプション契約を行っている場合にのみ、CS画面へアクセス可能です。
新規顧客登録、お問い合わせ内容の作成、顧客の検索や編集を行えます。

検索画面

顧客の検索を行えます。

CS__1.png

検索結果画面

検索結果に応じた顧客の一覧が表示されます。

CS__2.png

項目 概要
[1] 新規顧客の登録やお問い合わせ内容の作成を行えます。電話対応やメールによるお問い合わせを管理する場合に活用可能です。
本項目で登録したお問い合わせ内容はお問い合わせ管理に連携されます。
詳しくは[オプション]CS画面をご確認ください。
[2] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[3] 顧客情報が項目ごとに表示されます。
なお、ecforceのオプション機能「CS画面」のご契約がない場合は表示されません。 「CS画面へ」をクリックすると、各顧客のCS画面へ遷移できます。

注意事項

ある顧客のCS画面に複数メンバーが同時間にアクセスした場合、メンバー全員が同時に顧客情報を編集することはできません。
※最初にCS画面にアクセスしたメンバーのみ編集可能です(CS画面全編集対象)。

「顧客管理 > お問い合わせ管理」画面

ショップページのお問い合わせフォームおよびCS画面で作成したお問い合わせの内容を管理できます。
上記以外のお問い合わせ(例:お問い合わせフォームを介さずに直接ショップのメールアドレスへ届いたお問い合わせなど)は、お問い合わせ管理には反映されません。

検索画面

お問い合わせ内容の検索を行えます。
_________1.png

おしらせ

対応者ごとにログインアカウントを分けている場合は「作成者」「更新者」で検索すると、いずれのメンバーが対応したお問い合わせなのか検索しやすくなります。

検索結果画面

検索結果に応じたお問い合わせの一覧が表示されます。

_________2.png

項目 概要
[1] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[2] お問い合わせ一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。
詳細はお問い合わせ管理をご確認ください。
[3] お問い合わせ内容が項目ごとに表示されます。
詳細 お問い合わせの詳細を表示します。
編集 お問い合わせの編集を行えます。

マーケティング管理画面

「マーケティング管理」をクリックするとメニューが展開します。

「マーケティング管理 > 広告管理」内

項目 内容
広告主管理 広告主の作成や管理を行えます。
広告 URL グループ管理 広告URLグループの作成や管理を行えます。
広告 URL 管理 広告URL(LP)の作成や管理を行えます。
作成を行うにあたり、広告主、広告URLグループ、LPテンプレート、商品の作成が必要です。
広告集計 広告集計画面にアクセスできます。
ソケット通信機能 広告URLのソケット通信設定の設定や管理を行えます。
表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。
AB テスト管理 ABテスト管理画面にアクセスできます。
表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。

「マーケティング管理 > LP管理」内

項目 内容
LP テンプレート管理 広告URLに設定するLPテンプレートの作成や管理を行えます。
LP 部分テンプレート管理 複数のLPテンプレートに共通する部分(例:ヘッダー、フッターなど)を「部分テンプレート」として作成できます。
LP タグ管理 広告URLに設定する広告タグの作成や管理を行えます。
LP タグ設定 すべての広告URLの「LP」「アップセルページ」「確認ページ」「サンクスページ」にタグ設定が行えます。

「マーケティング管理 > ASP管理」内

項目 内容
ASP 成果状態管理 「マーケティング管理 > ASP 管理 > ASP ルール設定」画面で「対応状況」と「決済状況」の状態で設定したルール内容にしたがい、アフィリエイト成果の承認・非承認を自動集計できます。
ASP 成果実績入力 ASP 成果実績入力では成果実績をCSVでアップロードすると、その瞬間の承認結果を記録できます。
本機能により、たとえば月締め後にASPに対して成果承認を行い、報酬を支払ってしまった件数と現在の承認・非承認状況との乖離を分析できます。
ASP ルール設定 ecforceでは、受注情報に対してASPルール設定にしたがいアフィリエイト成果の承認・非承認を自動集計します。
ASP ルール設定では、単品受注と定期受注のそれぞれに対して「回数」「対応状況」「決済状況」の状態にあわせた承認条件・非承認条件を設定できます。

「マーケティング管理 > CRM管理」内

項目 内容
ステップメール管理 ステップメールに関する設定画面にアクセスできます。
ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。

「マーケティング管理 > 広告管理 > 広告 URL 管理」画面

検索画面

条件を指定することで、その条件に合致した広告URLの検索を行えます。

__URL____1.png

検索結果画面

検索結果に応じた広告URLの一覧が表示されます。

__URL____2.png

項目 概要
[1] 新規広告URL登録、コピー作成、CSVインポートによる広告URL登録を行えます。
詳細は広告 URL CSV 登録をご確認ください。
[2] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[3] 広告URL一覧の上部に、一括操作が行えるボタンが列挙されます。「検索結果をすべて処理対象にする」にチェックを入力すると、検索結果で表示された全件に対して処理が行われます。
詳細は広告 URL 情報の一括処理をご確認ください。
[4] 広告URL情報が項目ごとに表示されます。
詳細 広告URLの詳細を表示します。
編集 広告URLの編集を行えます。
コピー コピー元の広告URL情報をコピーした広告URLを新規作成できます。

「マーケティング管理 > LP 管理 > LP テンプレート管理」画面

検索画面

条件を指定することで、その条件に合致した広告URLの検索を行えます。

LP_________.png

検索結果画面

検索結果に応じた広告URLの一覧が表示されます。

LP_________2.png

項目 概要
[1] 新規でLPテンプレート登録既存のLPテンプレートからコピーを作成
[2] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[3] 作成済みのLPテンプレートの一覧が表示されます。
詳細 LPテンプレートの詳細を表示します。
編集 LPテンプレートの編集を行えます。
コピー コピー元のLPテンプレートをコピーしたLPテンプレートを新規作成できます。

商品管理画面

「商品管理」をクリックするとメニューが展開します。

項目 内容
商品管理 ecforce上のすべての商品に関する設定や管理を行えます。
在庫管理 商品管理に登録している商品の在庫情報をSKUごとに管理できます。在庫は複数のロケーションで管理可能です。
ロジや倉庫で在庫管理している場合は設定不要です。
入出庫管理 ecforceに登録している倉庫間での在庫の入出庫を管理できます。
ロジや倉庫で在庫管理している場合は設定不要です。
レビュー管理 顧客が商品に対して行ったコメント(レビュー内容)を時系列で確認、一部レビュー内容を編集できます。また、レビューの公開状態の変更も可能です。
表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。
クーポン管理 クーポンの作成や管理を行えます。
表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。
セット販売管理 セット販売用のプランやセットの作成・管理を行えます。
ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。
頒布会管理 定期回数により商品の個数や異なる商品を設定できます。
ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。

「商品管理 > 商品管理」画面

商品情報の管理を行う画面です。

検索画面

条件を指定することで、その条件に合致した商品の検索を行えます。

______.png

検索結果画面

検索結果に応じた商品の一覧が表示されます。

______2.png

項目 概要
[1] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[2] 新規で商品登録や既存の商品からコピーを作成できます。また商品 CSV 登録により、商品データを一括インポートできます。
商品データのインポート時点で移行前カートに存在している商品情報はすべてインポートを実施します。移行完了までインポート後の商品情報(商品コード・SKUコード)は変更しないでください。
[3] 作成済みの商品の一覧が表示されます。
詳細 商品情報の詳細を表示します。
編集 商品情報の編集を行えます。
コピー コピー元の商品情報をコピーした商品を新規作成できます。コピー作業の際、商品コードの末尾に「_copy_1」などの文字が自動付与されます。

分析管理画面

「分析管理」をクリックするとメニューが展開します。

項目 内容
売上集計 ショップの売上を期間別や商品別に集計できます。
定期継続率分析 広告主広告 URL グループ広告 URLごとに定期継続率を確認できます。
ダッシュボード(β) ショップの売上やセッションなど、様々なデータを集計できます。
本機能はβ版機能のため、今後表示や集計結果などの内容が変更される場合があります。また、各情報の反映には時間を要します。

「分析管理 > 定期継続率分析」画面

定期継続率分析を行えます。

検索画面

条件を指定することで、その条件に合致した定期継続率の検索を行えます。

_______.png

検索結果画面

検索結果に応じた定期継続率の一覧が表示されます。

_______2.png

項目 概要
[1] 検索結果に該当する件数が表示されます。
[2] 定期継続率の分析結果が表示されます。分析結果の尺度は「N〜N+1回(一つ前の定期から換算した継続率)」と「0〜N回(初回から現在までの継続率)」の2通りが表示されます。
詳細は定期継続率分析をご確認ください。

ショップ管理画面

「ショップ管理」をクリックするとメニューが展開します。

項目 内容
テーマ管理 ショップページのデザインを行えます。HTML・CSS・JavaScript・画像を設定することで、より自由なデザインを行えます。
各ページの構成はサイトマップをご確認ください。サイトマップの構造を変更することはできません。
コーディングを行う場合は、かならずテーマガイドを熟読のうえ、実施ください。
ページ管理 ショップページに任意のページを作成できます。作成したページは以下のURLで公開されます。
https://ドメイン/shop/pages/作成したスラッグ(URL)
ニュース管理 ショップから顧客向けにお知らせしたい情報をニュースとして作成できます。作成したニュースは以下のURLで公開されます。
https://ドメイン/shop/information/作成したスラッグ(URL)
ニュースカテゴリー管理 ショップページに表示するニュースのカテゴリを作成できます。
各種設定 ショップページの動作に関する設定、マイページの設定、ショップのタグ設定、ソケット通信の設定を行えます。

アプリ管理画面

「アプリ管理」をクリックすると、インストール済み(利用可能)のアプリ一覧、未インストールのアプリの一覧が表示されます。

______.png

上図赤枠内の項目 概要
インストール済み インストール済みのアプリです。該当機能の利用が可能です。
申し込み オプション機能の申し込みページに遷移します。

「申し込み」ボタンについて

オプション機能の契約状態にかかわらず、常に「申し込み」ボタンが表示されます。
オプション契約後、利用可能な状態になると、該当メニューが各画面に追加されます。

インストール インストール可能なアプリです。クリックしてインストールが完了すると該当機能は利用可能となります。

設定画面(設定を変更する)

「設定を変更する」をクリックすると、ecforceの各種機能設定を行えます。青字部分をクリックすると、各項目の設定メニューへ遷移します。

_______.png

ページを下へスクロールすると、一部のアプリやオプション機能の設定項目が表示されます。

_______2.png

項目 内容
一般設定 ショップ運営にかかわるショップの基本設定休日設定集計除外 IP アドレス管理画面の設定を行えます。
受注/定期受注 受注や定期受注に関わる設定を行えます。
顧客/会員 顧客と会員に関する動作設定を行えます。
お問い合わせ お問い合わせの受付時やお問い合わせ区分の設定を行えます。
購入/フォーム 購入に関する設定や購入フォームに関する設定を行えます。
メール/通知 各種イベントが発生したタイミングに送信するecforceからのメール・通知に関する設定を行えます。
商品 商品にかかわる規格商品カテゴリーメーカーラッピング在庫ロケーション商品組み合わせ割引SKU グループ商品除外フィルタ(オプション)の設定を行えます。
商品除外フィルタ管理は、ecforceのオプション機能「セット販売管理」を契約している場合に表示されます。
配送/送料 発送や配送、配送業者、送料に関する設定を行えます。
支払い方法 支払い方法や支払い手数料に関する設定を行えます。
帳票管理 受注帳票(納品書)や入出庫帳票(出庫伝票)に関する設定を行えます。
ロジや倉庫のシステムで対応する場合は設定不要です。
法務関連 特定商取引法、利用規約、プライバシーポリシーに関する設定を行えます。
税金 税金にかかわる設定を行えます。
メンバー/権限 ecforce管理画面にログインするメンバーや広告主管理画面にログインする広告主のアカウントに関する各種設定を行えます。
ヘルプ関連 ショップページに掲載される利用ガイドやFAQに関する設定を行えます。
ラベル管理 各項目に設定するラベルの作成や管理を行えます。
ラベルはecforce管理画面内でのみ参照され、手動や一括操作で付け外しが可能です。
CSV 管理 各項目におけるCSV出力項目の設定を行えます。
それぞれテンプレートとして複数の形式を設定・管理可能です。
外部連携アカウント ecforce上で利用するうえで、別途連携を行う必要のあるサービス(システム)のアカウント管理を行えます。
会員ランク 会員ランクに関する設定を行えます。
表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。
自動化設定 事前に設定した「イベント」条件に該当する受注に対して、自動で指定の処理を実行する設定を行えます。
ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。
ポイント ポイント機能に関する設定を行えます。
表示されていない場合はアプリ管理よりインストールすると表示されます。
レビュー ショップページに掲載されるレビューの設定レビューポリシーに関する設定を行えます。
Webhook 管理 Webhook に関する設定を行えます。
ecforceのオプション機能です。オプション契約がない場合に本項目は表示されません。

 



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