【障害】SBPS PayPay決済における一部受注の決済状況について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
ecforceをご利用中の一部のショップ様において、SBPS PayPay決済による受注の決済状況が「仮売上依頼中」のままとなる事象を確認しております。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関する状況につきまして、下記の通りご報告いたします。
今後の状況につきましては、随時本記事を更新のうえ、お知らせいたします。

発生事象

SBPS PayPay決済による一部の受注において、対応状況が「注文確定」となっているにもかかわらず、決済状況が「仮売上依頼中」のままとなる事象が発生しております。

発生期間

発生開始時刻：確認中
2026年11月13日 9:54頃に本事象に関連するエラーを確認しており、本事象が継続していることを確認しております。

影響範囲

SBPS PayPay決済をご利用のショップ様において、購入者様が決済後に注文完了画面へ戻らなかった場合など、特定の条件下で発生することを確認しております。

事業者様への影響
SBPS PayPay決済の受注において、決済状況が「仮売上完了」となることを基準に行われる出荷などの処理に影響が生じている可能性があり、詳細を確認しております。

購入者（エンドユーザー）様への影響
対象の受注では、購入完了メールの送信や会員登録に関する処理にも影響が生じている可能性があり、詳細を確認しております。

原因

原因については現在調査中です。

対応状況

現在、影響範囲の確認と、対象受注への対応について調査を進めております。

本件についてご不明点がございましたら、ecforceサポート窓口までお問い合わせください。