【障害_解消済】ecforce check管理画面およびフロントページの動作遅延について（2026/7/28 13:30更新）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年7月28日（火）、ecforce checkをご利用中の全ての環境において、管理画面およびフロントページ（予約ページ）の動作が重くなる（遅延する）事象が発生いたしました。

ご利用の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本事象は現在解消しております。詳細につきまして、下記の通りご報告いたします。

1. 発生事象

ecforce checkの管理画面およびフロントページ（予約ページ）へのアクセスや操作に遅延が発生し、一部で「504 Gateway Time-out」「502 Bad Gateway」が表示される事象が発生しておりました。

2. 発生時刻

2026年7月28日（火）11:05頃 〜 11:57頃
※12:00時点では事象が落ち着いていることを確認しております。

3. 影響範囲

事業者様への影響：管理画面へのアクセスや操作に遅延が発生しておりました。
エンドユーザー様への影響：予約ページへのアクセスや操作に遅延が発生しておりました。

4. 原因

2026年7月28日（火）のリリース作業に伴うデータベースの更新処理により、データベースに高負荷がかかったことが原因です。

5. 対応状況

負荷要因の解消により、重度の遅延は11:33頃、軽度の遅延は11:57頃に解消していることを確認しております。

なお、該当時間帯に負荷を軽減するため、一部の更新処理を一時的に停止いたしました。
そのため、該当時間帯に更新操作を行われた場合、「保存に失敗しました」等のエラーが表示されていた可能性がございます。
データの不整合は発生していないものと認識しておりますが、万が一気になる点がございましたら、下記サポート窓口までお問い合わせください。

本件によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
恒久対応ならびに再発防止に努めてまいります。

▼ecforce checkサポート窓口
https://check.support.ec-force.com/hc/ja/requests/new