受注作成CSVインポート
受注作成CSVインポートでできること
受注作成CSVインポートでは、受注データをCSVで一括作成できます。
利用用途としては、電話などで受け付けた注文を一括で登録するものとなります。
他システムより移管する際に利用する場合は留意点がありますため、必ずこちらをご確認ください。
具体的な活用シーン
ecforceとは異なる販売チャネルの受注データを一括作成したい場合
・オフライン施策による注文データを取り込みたい など
Caution!!
受注作成インポートは、現在のecforceの商品情報・税率・送料設定などをもとに新規受注を作成する機能です。
そのため、他システムで過去に作成された受注をそのまま再現・移行する用途にはご利用いただけません。
他システムで作成された受注は、当時の税率や販売価格、計算ロジックが現在と異なる場合があります。
他システムの商品・顧客・受注データをecforceに移行される場合は、以下のFAQをご参照ください。
サンプル CSV ダウンロード
受注作成 CSV インポートでアップロード可能なサンプルCSVは「受注作成 CSV インポート」画面の「サンプル CSV ダウンロード」よりダウンロード可能です。
受注作成CSVインポート画面
受注作成CSVインポート画面は「受注管理 > 受注作成」画面の右上「CSV一括作成」をクリックします。
「受注作成 CSV インポート」画面（受注管理 > 受注作成 > 受注作成 CSV インポート）が表示されます。
CSV アップロードフォーム
CSVをアップロードすることで、受注データの一括作成を行うことができます。
CSV アップロードフォームの「ファイルを選択」をクリック、または枠内にファイルをドラッグ＆ドロップして対象のCSVをアップロードします。
※受注を登録する際は、一括登録する前に複数パターンのテスト顧客で受注CSVインポートをお試しすることを推奨します。
受注作成CSVインポート設定
受注作成CSVインポートの実施前に以下いずれかの設定をすることで、CSV一括作成時に各設定内容が反映されます。
| 会員登録メール配信設定 |
受注作成時に新規顧客で作成する場合の会員登録メールの送信を制御する設定です。
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| 注文完了メール配信設定 |
受注作成時の注文完了メールを送信を制御する設定です。
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| 連携用受注番号の重複チェック |
ecforce側の受注に連携用受注番号(受注データを特定するための一意の番号)が登録されている場合に、作成対象の受注と連携用受注番号が重複していないかをチェックする設定です。
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| メールアドレスによる顧客情報検索設定 |
メールアドレス重複顧客のチェックを設定できます。
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CSV 入力時の注意事項
CSVに入力する際は、以下の点にご注意ください。
| 受注日(必須) |
例：2023年4月14日12時30分で受注日時を登録したい場合 【正】2023/04/14 12:30:00 【誤】2023/4/14 12:30:00 ※受注日時は必ず「yyyy/mm/dd hh:mm:ss」の形式で指定してください。 「hh:mm:ss」は指定しない場合、「00:00:00」で取り込まれます。 ※日付と時間の間は半角スペースとしてください。（全角スペースはエラーとなります） |
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| 媒体ID(任意) |
受注に紐づける媒体IDを指定します。 ecforceに登録のない媒体IDが指定された場合はエラーとなります。 |
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| 受注ラベルID(任意) |
受注に紐付ける受注ラベルIDを指定します。 複数の受注ラベルIDを紐付ける場合はカンマ区切りで指定します。 ecforceに登録のない受注ラベルIDが指定された場合はエラーとなります。 |
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| 顧客番号(任意) |
顧客番号を指定します。 該当する顧客番号が存在した場合、顧客情報と紐付けます。 存在しない顧客番号または退会した顧客番号が指定された場合、エラーとなります。 顧客情報の紐付けについて顧客を特定するには、第一優先で顧客番号、第二優先でメールアドレスを確認しています。顧客番号が空白かつメールアドレスが存在する場合、「メールアドレスによる顧客情報検索設定」の設定に従って処理されます。 退会顧客の挙動について退会顧客の顧客番号を使用した場合、CSV取り込みエラーになります。退会顧客のメールアドレスを使用した場合、「メールアドレスによる顧客情報検索設定」の設定に従って処理されます。 |
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| ステータス(任意) |
会員として新規登録するか、ゲストとして新規登録するかを指定できます。 未設定の場合は、会員として登録されます。
Caution!!受注CSVインポートでは顧客情報の更新は行わないため、顧客ステータスの更新をすることはできません。また、顧客番号が設定済みの場合、既存顧客として受注が作成されるためステータスの設定値は無視されます。 |
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| 顧客情報1 |
既存会員の情報が入力されている場合、未入力項目は自動保管されますが、入力がある場合はそちらが優先されます。
ビジターのメールアドレスについてguest指定ならゲスト顧客, 未指定なら会員として新規登録されます。 |
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| 顧客情報2 |
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| お届け先住所(任意) |
未設定時は購入者住所が参照されます。設定時は名前・郵便番号・都道府県・住所・電話番号が必須となります。 ※ハイフンは使用できません。 |
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| SKUコード(必須) | 複数商品はカンマ区切り。セット・頒布会商品は非対応です。 | ||||||||||||
| 支払い方法ID(必須) |
対応IDを指定してください。クレカ(1), 代引(5), 銀行振込(15)など。 ※Amazon Pay, LINE Pay, PayPayなどの外部決済や、0円決済は非対応です。 |
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| お届けサイクル(任意) | 日付(◯ヶ月ごとの◯日), 間隔(◯日ごと), 曜日(◯ヶ月ごとの◯週目◯曜日)で指定可能です。 | ||||||||||||
| 各種備考・メモ | 受注備考1-2, メモ1-5, クーポンコードなどを指定可能です。 |
補足事項
ブラックリスト条件
受注作成CSVインポート機能ではブラックリスト条件を参照します。
条件合致時は「要対応受注」フラグが立ちます（数十秒のラグがある場合があります）。
顧客ステータス毎の取り込みパターン
「メールアドレスによる顧客情報検索設定」が有効の場合
| 既存 / 指定 | member | guest | 空白 |
|---|---|---|---|
| 会員 | 紐付ける | ゲスト登録 | 会員に紐付け |
| 仮会員 | エラー | ゲスト登録 | 仮会員に紐付け |
| ゲスト | 会員登録 | 紐付ける | ゲストに紐付け |
CSVフォーマット
電話番号や郵便番号の頭の0が消えないよう、セルの形式を文字列に修正のうえアップロードしてください。
実行結果の確認
ファイルアップロードの実行結果は「ジョブ管理」画面にて確認可能です。
| 結果 | 正常時は作成された受注番号が出力されます。エラー時は空白となります。 |
| エラー | エラーメッセージが出力されます。内容を解消してから再度インポートしてください。 |
複数行インポート時の挙動
一部行でエラーが発生しても、正常な行のデータは受注として作成されます。
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