受注作成CSVインポート
受注作成CSVインポートでできること
・受注作成CSVインポートでは、受注データをCSVで一括作成できます。
※受注を登録する際は、一括登録する前に複数パターンのテスト顧客で受注CSVインポートをお試しすることを推奨します。
具体的な活用シーン
ecforceとは異なる販売チャネルの受注データを一括作成したい場合
・別カートシステムの受注データをecforceで一元管理したい
・オフライン施策による注文データを取り込みたい など
サンプル CSV ダウンロード
受注作成 CSV インポートでアップロード可能なサンプルCSVは「受注作成 CSV インポート」画面の「サンプル CSV ダウンロード」よりダウンロード可能です。
受注作成CSVインポート画面
受注作成CSVインポート画面は「受注管理 > 受注作成」画面の右上「CSV一括作成」をクリックします。
「受注作成 CSV インポート」画面（受注管理 > 受注作成 > 受注作成 CSV インポート）が表示されます。
CSV アップロードフォーム
CSVをアップロードすることで、受注データの一括作成を行うことができます。
CSV アップロードフォームの「ファイルを選択」をクリック、または枠内にファイルをドラッグ＆ドロップして対象のCSVをアップロードします。
受注作成CSVインポート設定
受注作成CSVインポートの実施前に以下いずれかの設定をすることで、CSV一括作成時に各設定内容が反映されます。
| 会員登録メール配信設定 | 受注作成時に新規顧客で作成する場合の会員登録メールの送信を制御する設定です。
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| 注文完了メール配信設定 | 受注作成時の注文完了メールを送信を制御する設定です。
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| 連携用受注番号の重複チェック | ecforce側の受注に連携用受注番号(受注データを特定するための一意の番号)が登録されている場合に、作成対象の受注と連携用受注番号が重複していないかをチェックする設定です。
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| メールアドレスによる顧客情報検索設定 | メールアドレス重複顧客のチェックを設定できます。
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CSV 入力時の注意事項
CSVに入力する際は、以下の点にご注意ください。
| 受注日(必須) | 例：2023年4月14日12時30分で受注日時を登録したい場合 【正】2023/04/14 12:30:00 |
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| 媒体ID(任意) | 受注に紐づける媒体IDを指定します。 ecforceに登録のない媒体IDが指定された場合はエラーとなります。 |
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| 受注ラベルID(任意) | 受注に紐付ける受注ラベルIDを指定します。 複数の受注ラベルIDを紐付ける場合はカンマ区切りで指定します。 ecforceに登録のない受注ラベルIDが指定された場合はエラーとなります。 |
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| 顧客番号(任意) | 顧客番号を指定します。 該当する顧客番号が存在した場合、顧客情報と紐付けます。 存在しない顧客番号または退会した顧客番号が指定された場合、エラーとなります。 顧客番号が未設定の場合は、下記の顧客情報の紐付けに従って処理されます。 顧客情報の紐付けについて顧客を特定するには、第一優先で顧客番号、第二優先でメールアドレスを確認しています。 顧客番号が空白かつメールアドレスが存在しない場合、指定する顧客ステータスに従って顧客が作成されます。 退会顧客の顧客番号またはメールアドレスを使用した場合の挙動について退会顧客の顧客番号を使用した場合、CSV取り込みエラーになります。 |
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| ステータス(任意) | 顧客のステータスを指定します。 会員として新規登録するか、ゲストとして新規登録するかを指定できます。 ステータスが未設定の場合は、会員として登録されます。
Caution!!受注CSVインポートでは顧客情報の更新は行わないため、顧客ステータスの更新をすることはできません。 |
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| 顧客情報1 | 会員の顧客番号、またはメールアドレスが入力されている場合、必須項目が未入力でも会員の顧客情報が自動的に反映されます。 ただし、入力されている項目が存在する場合は入力した情報が優先されます。 会員以外の顧客番号、またはメールアドレスを入力されている場合は、必須項目は全て入力する必要がありますのでご注意ください。
ビジター顧客のメールアドレスを指定した場合について顧客ステータスがguestならゲスト顧客、memberもしくは未設定の場合は、会員として新規登録されます。 Caution!!CSV取り込み成功時、受注の購入者情報(名前、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス)はCSVに設定した内容で作成されますが、顧客情報は更新されません。 |
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| 顧客情報2 | 以下の項目を指定します。
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| お届け先住所（任意） | お届け住所が全て未設定の場合は、顧客情報の住所を参照してお届け先住所が追加されます。 以下カラムの必須項目が全て設定されていて、重複住所ではない場合は、お届け先住所が追加されます。 ただし、重複住所(完全一致)の場合はお届け先住所は追加されません。 また、お届け先住所の必須項目の一部が未設定状態で取り込んだ場合は、エラーとなるため注意してください。
Caution!!お届け先住所を必須項目含めて全て設定しない場合、顧客情報の購入者住所が参照して追加されます。 |
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| SKUコード(必須) | ecforceに登録されているSKUコードを指定してください。 ecforce上に存在しないSKUコードが指定された場合はエラーとなります。 同一受注に複数の商品が含まれる場合は、SKUコードをカンマ区切りで指定します。 カンマ区切りで指定した場合、「SKUコード」と「個数」の項目数は一致する必要があります。 Caution!!セット、頒布会商品はサポート対象外です。 |
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| 個数(必須) | 受注作成する商品の個数を指定します。 SKUコードの指定数に応じて、カンマ区切りでSKUコード毎の個数を指定します。 |
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| 支払い方法ID(必須) | 支払い方法IDを指定します。 使用できる支払い方法は以下の通りです。
CSV取り込みできない場合の確認事項
使用できない支払い方法について
Caution!!「支払い方法ID: 1」を選択した場合のみ、GMO会員IDとGMOカード連番のカラムに値を設定する必要があります。 |
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| 配送業者ID(任意) | 配送業者IDを指定します。 「設定 > 配送/送料 > 配送業者管理」で作成済みのIDを指定してください。 |
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| お届け日(任意) | 配送予定日を指します。 お届け日を「yyyy/mm/dd」の形式で指定してください。 未設定の場合は「指定なし」として設定されます。 |
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| お届け時間(任意) | 配送業者IDと紐づくお届け時間を指定してください。 未設定の場合は「指定なし」として設定されます。 |
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| お届けサイクル(任意) | 配送サイクルを指します。 お届けサイクルを指定する場合、以下のいずれかを設定してください。
お届けサイクルが未設定の場合設定したSKUコードの「お届けサイクル」が参照されます。また、その際の配送サイクルの固定は「無効」で設定されます。 受注内に複数商品が紐付く場合のお届けサイクル設定したSKUコードのうち、先頭に指定しているSKUコードのお届けサイクルが適用されます。 Caution!!通常、配送サイクルは、受注作成対象の商品に設定されている選択可能な日付や曜日に限られますが、受注作成CSVインポートの機能では、制限なく配送サイクルを設定できます。 |
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| 何ヶ月ごと(任意) | 1〜12の範囲で値を指定します。 お届けサイクルの「日付で指定」または「曜日で指定する」を選択した場合は、入力必須になります。それ以外の場合は任意になります。 |
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| 何日に(任意) | 1~28, 99（99は末日）の範囲で値を指定します。 お届けサイクルの「日付で指定する」を選択した場合は、入力必須になります。それ以外の場合は任意になります。 |
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| 何日ごと(任意) | 1~365の範囲で値を指定します。 お届けサイクルの「間隔で指定する」を選択した場合は、入力必須になります。それ以外の場合は任意になります。 |
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| 何回目の(任意) | 1〜4の範囲で値を指定します。 お届けサイクルの「曜日で指定する」を選択した場合は、入力必須になります。それ以外の場合は任意になります。 |
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| 何曜日(任意) | 日, 月, 火, 水, 木, 金, 土,のいずれかを指定します。 お届けサイクルの「曜日で指定する」を選択した場合は、入力必須になります。それ以外の場合は任意になります。 |
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| 発送予定日(任意) | shopで発送対応（出荷対応）を行う日付を「yyyy/mm/dd」の形式で指定します。 未設定の場合は配送の設定から算出される発送予定日がセットされます。 |
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| 受注備考欄1(任意) | 通常受注の場合は「受注備考1」、定期受注の場合は「定期受注備考1」に保存されます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 受注備考欄2(任意) | 通常受注の場合は「受注備考2」、定期受注の場合は「定期受注備考2」に保存されます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| メモ1-5(任意) | 設定した内容は、受注管理のメモ管理に保存されます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| GMO会員ID(任意) | クレジットカード登録時にGMO PGより発行される会員IDです。 支払い方法IDにて1を選択した場合は入力が必須となります。 |
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| GMOカード連番(任意) | クレジットカード登録時にGMO PGより発行されるカード連番(物理)です。0-4の範囲で値を指定します。 支払い方法IDにて1を選択した場合は入力が必須となります。 |
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| 連携用受注番号(任意) | 受注データを特定するための一意な値を設定してください。 ecforceに登録済の「連携用受注番号」が指定された場合は重複受注と判断し、該当するレコードでの受注作成は行いません。（エラーとして出力します。） 値が設定されていない場合は、重複チェックは行わず全て新規受注として受注作成を行います。 |
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| クーポンコード(任意) | クーポンコードを指定します。 ecforceに登録されているクーポンコードを指定してください。 ecforce上に存在しないクーポンコードが指定された場合はエラーとなります。 |
補足事項
ブラックリスト条件
受注作成CSVインポート機能ではブラックリスト条件を参照します。
ブラックリスト登録している条件に合致する受注が登録されると、 「要対応受注」のフラグが立ちます。
受注に「要対応受注」のフラグが立つまで、受注が作成されてから数十秒ほどのラグが発生する場合がございます。
顧客ステータス毎の取り込みパターン
顧客番号を指定せず、メールアドレスのみ入力し、受注取り込みを実行した時「メールアドレスによる顧客情報検索設定」に応じて、既存顧客との紐付けを行うことができます。
取り込み時に指定する顧客ステータスと同じステータスの顧客がすでに存在する場合、「メールアドレスによる顧客情報検索設定」によって、既存顧客に紐付けるかエラーになるか変化します。
取り込み時に指定する顧客ステータスと同じステータスの顧客が存在しない場合、「メールアドレスによる顧客情報検索設定」問わず、取り込み時に指定する顧客ステータスで顧客が登録されます。
「メールアドレスによる顧客情報検索設定」が有効の場合
| 既存顧客のステータス / 取り込み時に指定する顧客ステータス | member | guest | 空白 |
| 会員 | 既存顧客に紐付ける | ゲストとして顧客が登録される | 既存顧客（会員）に紐付ける |
| 仮会員 | エラー | 既存顧客（仮会員）に紐付ける | |
| ゲスト | 会員として顧客が登録される | 既存顧客に紐付ける | 既存顧客に紐付ける |
| ビジター | ゲストとして顧客が登録される | 会員として顧客が登録される | |
| 退会 | 退会顧客以外で同じメールアドレスが会員および仮会員として存在する場合、既存顧客（会員）に紐付ける 同じメールアドレスが会員および仮会員以外で存在するもしくはメールアドレスが存在しない場合、会員として顧客が登録される |
退会顧客以外で同じメールアドレスがゲストとして存在する場合、既存顧客（ゲスト）に紐付ける 同じメールアドレスがゲスト以外で存在するもしくはメールアドレスが存在しない場合、ゲストとして顧客が登録される |
退会顧客以外で同じメールアドレスが会員、仮会員およびゲストとして存在する場合、既存顧客（会員）に紐付ける 同じメールアドレスが会員、仮会員およびゲスト以外で存在するもしくはメールアドレスが存在しない場合、会員として顧客が登録される |
| 会員 / ゲスト | 既存顧客（会員）に紐付ける | 既存顧客（ゲスト）に紐付ける | 既存顧客（会員）に紐付ける |
| 仮会員 / ゲスト | エラー | 既存顧客（ゲスト）に紐付ける | 既存顧客（仮会員）に紐付ける |
| 既存顧客が存在しない | 会員として顧客が登録される | ゲストとして顧客が登録される | 会員として顧客が登録される |
「メールアドレスによる顧客情報検索設定」が無効の場合
| 既存顧客のステータス / 取り込み時に指定する顧客ステータス | member | guest | 空白 |
| 会員 | エラー | ゲストとして顧客が登録される | memberと同様 |
| 仮会員 | |||
| ゲスト | 会員として顧客が登録される | エラー | |
| ビジター | ゲストとして顧客が登録される | ||
| 退会 | 退会顧客以外で同じメールアドレスが会員および、仮会員として存在する場合、エラー 同じメールアドレスが会員および仮会員以外で存在するもしくはメールアドレスが存在しない場合、会員として顧客が登録される |
退会顧客以外で同じメールアドレスがゲストとして存在する場合、エラー 同じメールアドレスがゲスト以外で存在するもしくはメールアドレスが存在しない場合、ゲストとして顧客が登録される |
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| 会員 / ゲスト | エラー | ||
| 仮会員 / ゲスト | |||
| 既存顧客が存在しない | 会員として顧客が登録される | ゲストとして顧客が登録される | |
CSVフォーマット
電話番号や郵便番号の頭の0が反映されないことがあります。
セルの形式を文字列などに修正のうえ、アップロードしてください。
実行結果の確認
ファイルアップロードの実行結果は「ジョブ管理」画面にて確認可能です。
「ダウンロード」リンクを押下すると、以下どちらかの内容が出力されていますので、ご確認ください。
| 結果 | 結果出力時の項目です。 取り込み結果が出力されます。 正常に取り込みできた場合には、作成した受注の受注番号が出力されます。 CSV取り込みエラーの場合は、空白で出力されます。 |
| エラー | 結果出力時の項目です。 CSV取り込みエラーの場合にエラーメッセージが出力されます。エラーの場合、受注作成はされません。 エラーメッセージの内容を解消してから、再度受注作成CSVインポートを実施してください。 |
複数行で受注作成CSVインポートを実施した場合の挙動について
一部行でエラーになり、それ以外の行が正常だった場合は、エラー行のデータ以外は受注が作成されます。
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