【障害_解消済】ecforce maの管理画面およびecforce管理画面に表示するecforce maの配信実績がエラーにより表示されない（2026年6月25日12時28分更新）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ecforce maをご利用中の全てのショップ様の環境におきまして、ecforce maの管理画面、およびecforce管理画面にて、配信実績の表示やデータ確認に関する一部機能が正しく表示されない事象が発生しておりました。

ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関する状況につきまして、下記の通りご報告いたします。

1.発生事象

ecforce maの管理画面、およびecforce管理画面にて、配信実績の表示やデータ確認に関する一部機能が正しく表示されない事象が発生しておりました。

2.発生期間

2026年6月25日 （木）8時30分 〜 2026年6月25日 （木）11時11分

3.影響範囲

事業者様への影響
ecforce maの管理画面、およびecforce管理画面において、配信実績の表示やデータ確認に関する一部機能が正しく表示・確認できない状態となっておりました。
※なお、本件は「画面表示」に関する事象であり、障害発生期間中の各種実績データの記録や管理画面へのアクセス、実際のメール配信処理は正常に行われておりました。

購入者（エンドユーザー）様への影響
・メール配信（ご注文完了メール、ecforce maによる各種配信など）への影響はありませんでした。
・LP、SHOPページへのアクセスや商品の購入手続きへの影響はありませんでした。

4.原因 

弊社内にて、2026年6月25日 （木）8時30分頃に実施した、システムパフォーマンス改善のための作業が原因です。
本作業により、想定を上回る負荷が一時的にシステムへかかってしまい、画面表示の処理においてタイムアウトが発生しておりました。

5. 対応状況

事象の検知後、速やかに原因となった該当作業を停止しました。
これによりシステムへの負荷が低下し、現在は通常通り画面が表示されていることを確認しております。

本件によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
恒久対応ならびに再発防止に努めてまいります。
本件の詳細につきましてご不明点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

ecforce サポート窓口
https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new