【障害_解消済】受注日が過去日付となっている受注データが作成される（2026年6月1日 14時56分更新）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年4月のリリースの影響で、受注日が過去日付となっている受注データが作成される事象が発生しております。

ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件の詳細について以下の通りご報告いたします。

1.発生事象

受注日が過去日付となっている受注データが作成される事象が発生いたしました。
また、購入商品が定期商品の場合、定期子受注が複数作成される事象が発生いたしました。

2.発生期間

2026年4月15日（水）3時4分 ~ 2026年5月17日（日）8時9分

3.影響範囲

・ショップ様への影響：過去日付の受注を発送された場合、エンドユーザー様からの問い合わせや返品が発生する可能性があります。
・購入者（エンドユーザー）様への影響：ショップ様が該当の受注を発送された場合、ショップ様へ問い合わせや返品処理が発生する可能性があります。
また、購入商品が定期商品の場合、マイページで受注が複数件表示される事象が発生しています。

4.原因 

2026年4月リリースで、サンクスオファー機能 と クーポン機能 を併用した場合の内部処理を変更したことが原因です。
※ サンクスオファー機能 と クーポン機能 を併用されていないショップ様は本事象は発生しておりません
上記の変更により、過去購入時にエラーが発生し、管理画面に表示されていなかった受注がこの度作成されました。

5.対応状況

本事象の影響範囲調査は完了いたしました。

影響を受けたショップ様へはサポート担当よりご連絡させていただきます。

本件によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件の詳細につきましてご不明点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

ecforce サポート窓口
https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new