【重要】Chatwork上における弊社社員を装った「なりすましアカウント」にご注意ください

ecforceプラスサポートをご契約のショップ様へ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、ecforceプラスサポート窓口として利用しておりますビジネスチャットツール「Chatwork」上において、弊社社員の氏名やプロフィール画像を無断で盗用した「なりすましアカウント」から、不審なコンタクト申請やメッセージが送信される事案が確認されております。

お客様におかれましては、被害を未然に防ぐため、以下の点にご注意いただきますようお願い申し上げます。

弊社担当者からのコンタクト申請について

個別のダイレクトチャットを利用する必要がある場合は、必ず事前に専用グループチャット内で「担当者よりコンタクト申請をお送りする旨」をご連絡いたします。

弊社から、事前の予告なしに突然コンタクト申請をお送りすることはございません。
また、いかなる場合でも、弊社からお客様へ直接金銭を要求したり、クレジットカードの暗証番号等の情報を要求したりすることは一切ございません。

お客様へのお願い

1. 事前連絡のない不審なコンタクト申請は承認しない

弊社担当者を名乗るアカウントから、事前予告のない新たなコンタクト申請が届いた場合は、安易に承認せず、まずは「現在やりとりをしている既存のグループチャット内」にて、担当者本人へ事実確認をお願いいたします。

2. 不審なメッセージへの返信やURLのクリックを控える

万が一承認してしまった場合でも、メッセージ内の不審なリンクを開いたり、情報を入力したりしないでください。

3. なりすましアカウントの通報にご協力ください

なりすましと思われる不審なアカウントからの申請を受けた場合は、以下のChatwork公式ページをご参照の上、報告・通報窓口へのご連絡をお願いいたします。

▼ なりすましアカウントの報告・通報窓口について（Chatwork ヘルプセンター）
https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/54399827064729

本件に関しまして、ご不明な点や不審な連絡を受けた場合は、速やかに弊社カスタマーサポート窓口、または専用グループチャットにてご連絡くださいませ。

ecforce サポート窓口
https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new

お客様にはご心配をおかけいたしますが、何卒ご注意いただきますようお願い申し上げます。