［個別実装］支払い方法変更特典商品追加バッチ

支払い方法変更特典商品追加バッチとは

支払い方法変更特典商品追加バッチは、支払い方法をクレジット決済に変更した定期受注において特典商品の追加を自動で行うことができるカスタマイズオプションです。

定期受注において後払い決済など手動決済型の支払い方法を利用している場合、顧客は継続の意思があるにもかかわらず、意図しない決済プロセスの不備によって離脱するサイレント・チャーンが生じ、ショップ様にとって非常に大きな機会損失となる恐れがあります。
上記のような離脱リスクを防ぐための施策例として、支払い方法を自動更新型であるクレジット決済へ変更していただいた顧客を対象とした特典商品の贈呈などが挙げられます。
この施策により、顧客の意図しない離脱リスクを劇的に防ぎつつ、ブランドへのロイヤリティ向上も図ることが可能です。

支払い方法変更特典商品追加バッチは、上記の施策を実施する場合などにおいてご活用いただけます。

支払い方法変更特典商品追加バッチによって期待される効果

支払い方法変更特典商品追加バッチを導入することにより、以下のような効果を期待できます。

・特典商品の追加による定期継続率・LTV向上

・特典商品をきっかけとするアップセル・クロスセル促進

・自動化による工数削減・ミス防止　　など

※定期受注の支払い方法が変更された際に商品の追加を行う場合、都度手動で対象となる定期受注を検索して受注商品を更新する必要があります。
　支払い方法変更特典商品追加バッチでは、上記のような更新処理を自動で実行することが可能です。

支払い方法変更特典商品追加バッチ導入事例

事例｜定期継続率向上及びアップセル施策

定期受注にて後払い決済を利用している顧客へご案内メールを定期的に送信し、「いまクレジット決済へご変更いただくと大人気のサンプル商品をプレゼント！」といったキャンペーンを実施します。
顧客によって支払い方法の変更が完了すると、支払い方法変更特典商品追加バッチが定期受注に特典商品を追加します。
定期受注にて後払い決済からクレジット決済へ支払い方法が変更されることにより、定期継続率の向上が期待できます。
さらに特典商品として配送されたサンプル商品を実際にご体験いただくことにより、商品の変更や追加購入へとアップセルを促すことが可能です。

料金

要見積もり

実装までの期間

約15営業日

仕様

事前準備

※実装完了に先立って、ショップ様より以下のご準備をお願いしております。
① 商品ラベル「クレジット決済変更特典」を作成する。
② 定期受注の支払い方法をクレジット決済に変更したお客様へお届けする商品に上記①で作成した商品ラベルを付与する。
 　（該当商品に複数のSKUが設定されている場合、全てのSKUを追加対象とする）
③ 定期受注ラベル「クレジット決済変更特典追加済」を作成する。
④ 顧客ラベル「クレジット決済変更特典追加不要」を作成する。

実行時間

毎日23:00（土・日・祝日を含む）

処理対象検索条件（定期受注）

・更新日：7日前 00:00:00〜当日 23:59:59
　- 本番環境実装日以降の更新日のみ対象とする。
・定期受注ラベル：「クレジット決済変更特典追加済」が付与されていない
・支払い方法：
　- クレジットカード一括（ID：XX）
・受注商品の商品ラベル：「クレジット決済変更特典」が付与されていない
・顧客の顧客ラベル：「クレジット決済変更特典追加不要」が付与されていない
・紐づく直近1件の受注が以下条件に全て合致する
　- 支払い方法：
　　- ○○○○○（ID：XX）
　- 決済状況：「与信審査完了」・「仮売上完了」・「売上完了」

処理内容

・該当定期受注に紐づく全ての受注に商品ラベル「クレジット決済変更特典」が付与されている商品が含まれていない場合、商品ラベル「クレジット決済変更特典」が付与されている商品のSKUを全て追加する。
　- 個数は「1」とする
　- 定期受注の定期回数は参照せず、定期初回の販売価格を適用する
　- ［次回のみ］を「有効」とする
・定期受注ラベル「クレジット決済変更特典追加済」を付与する。