【障害_解消済】ecforce bi_日付指定を伴うグラフ出力に関する不具合について （3/11 19:42更新）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ecforce biをご利用中のショップ様の環境において、グラフの対象期間を日付で指定した際、設定した期間とは異なる日付のデータが出力されてしまう事象を確認いたしました。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関する状況につきまして、下記の通りご報告いたします。
今後の状況につきましては、随時本記事を更新の上、お知らせいたします。

 1.発生事象

ecforce biにて「受注_受注日時」などの日時関連の項目を用いて範囲指定を行いグラフを出力した際、指定した日時から「9時間マイナスされた（遡った）時間」の範囲でグラフが出力・表示されてしまう事象が発生しております。
※「受注_受注日時」以外の日時関連の項目で範囲指定した場合でも同様の事象が発生いたします。

2.発生期間

2026年2月24日（火）16:08 〜 2026年3月11日（水）10:25

3.影響範囲

・事業者様への影響：ecforce biをご利用のすべての事業者様におきまして、上記グラフ出力時の事象が発生しております。

・購入者（エンドユーザー）様への影響：本件はecforce bi（分析機能）における事象のため、LPやSHOPページでのご購入など、エンドユーザー様への影響はございません。

4.原因 

2026年2月24日に実施したシステム改修に伴う影響であることが判明しております。

5.対応状況

biの集計データで扱っている日時データについて、タイムゾーン情報による自動補正が入らないように修正いたしました。
その結果、指定した日時どおりの正しい範囲でグラフが出力・表示されるようになっております。

本件によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
恒久対応ならびに再発防止に努めてまいります。
本件の詳細につきましてご不明点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
ecforce サポート窓口：https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。