【障害】2026/3/2_ecforce管理画面での動作遅延について（3/5 20:09更新）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

一部のショップ様の環境において、ecforce管理画面の動作が重くなる（遅延する）事象を確認いたしました。
ご利用の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関する現在の状況につきまして、下記の通りご報告いたします。
今後の状況につきましては、こちらの記事を随時更新の上、お知らせいたします。

1. 発生事象

管理画面へのアクセスや操作の動作が重くなる（遅延する）事象が発生しておりました。

2. 発生時刻

2026年3月2日(月) 11:00頃 ～ 2026年3月2日(月) 12:15頃 
※3月2日(月) 12:50時点では事象が落ち着いていることを確認しております。  

3. 影響範囲

事業者様への影響： ログインや管理画面の操作に遅延が発生しておりました。
エンドユーザー様への影響：LP・SHOPページの遅延はございません。

4. 原因

発生時間帯におけるアクセスの集中により、管理画面内で利用している「外部ツール」のアクセス制限（上限）に達したことが原因です。
当該ツールは管理画面の構成上でのみ利用されているため、ショップページ（購入画面等）への影響は発生しておりません。

5. 対応

管理画面から外部ツールへのアクセス回数が少なくなるように改善を実施いたしました。
その結果、アクセス数が減っていることを確認できております。

万が一動作が重いと感じられた場合は、誠に恐れ入りますが、時間を置いてから再度お試しいただけますようお願い申し上げます。

6. ecforce accountsへの完全移行の延期について

3月5日以降にecforce accountsへの完全移行(旧ログイン画面の廃止)を予定していたショップ様におかれましては、システム全体の安定稼働を最優先とし、スケジュールの延期を決定いたしました。
そのため、以降も引き続き従来のログイン形式でのログイン方法の併用が可能です。
対応が完了し、安定稼働の目処が立ち次第、改めてメールにて新たな実施日をご案内いたします。