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[オプション] TikTok Shop 連携 受注作成エラー
受注作成エラー
何らかの要因により受注作成に失敗した場合、受注管理画面の上部にエラーが表示されます。ファイルダウンロードで CSV を取得いただき、内容の確認を行ってください。
※過去7日分のエラー情報を取得できます。表示されるエラー情報は、取り込みを行った受注に限ります。
※「最終エラー発生日時」については、TikTok Shop 側で取込エラーとなる受注データが作成された日時が表示されます。
エラー内容と対応方法
配送業者未設定エラー
| エラーメッセージ形式 | TTS 配送業者：① に紐づく配送業者が見つかりませんでした。 ①：TikTok Shop 配送業者ID |
| エラーメッセージ例 | TTS 配送業者：1000000 に紐づく配送業者が見つかりませんでした。 |
| 原因 | 設定 > 配送/送料 > 配送業者管理 > 詳細 > 編集 にて、該当の配送業者が紐付けられていない。 |
| 対応方法 | 該当の配送業者の紐づけ設定を行ってください。 |
在庫ロケーション未設定エラー
| エラーメッセージ形式 | TTS 倉庫ID：① に紐づく在庫ロケーションが見つかりませんでした。 ①：TikTok Shop 倉庫ID |
| エラーメッセージ例 | TTS 倉庫ID：2000000 に紐づく在庫ロケーションが見つかりませんでした。 |
| 原因 | 設定 > 商品 > 在庫ロケーション管理 > 詳細 > 編集 にて、該当の倉庫が紐づけられていない。 |
| 対応方法 | 該当の在庫ロケーションの紐づけ設定を行ってください。 |
商品未登録エラー
| エラーメッセージ形式 | 未登録商品（TTS SKU ID：①）が含まれるためスキップされました。 ①：TikTok Shop SKU ID |
| エラーメッセージ例 | 未登録商品（TTS SKU ID：1000000000）が含まれるためスキップされました。 |
| 原因 | ecforceから商品連携していない商品が受注に含まれている。 |
| 対応方法 | ecforceから商品連携を行った上で、受注作成してください。 |
システムエラー
| エラーメッセージ形式 | - |
| エラーメッセージ例 | 受注情報が作成できませんでした。 受注情報と付随するデータが作成できませんでした。 |
| 原因 | 受注情報の作成に失敗した。 |
| 対応方法 | 次回以降の受注取込処理にてエラーが解消されるのをお待ちください。 ※ 継続的に発生する場合はお問い合わせください。 |
| エラーメッセージ形式 | - |
| エラーメッセージ例 | すでに登録済みです。 |
| 原因 | TikTok Shop の受注情報が重複して処理対象となってしまった。 |
| 対応方法 | サービス稼働に影響はないため、無視してください。 ※システムの信頼性を高めるためのチェック処理によって生じるエラーで、基本的に発生しません。 |
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