【障害】「ecforce ma」「ecforce bi」にて最新のデータ更新がされない

この度は「ecforce ma」および「ecforce bi」のサービス障害により、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本日8月15日に発生しておりました、ecforceからの最新データが正常に取得できない状況につきまして、現在はすでに解消していることをご報告いたします。

障害の詳細と影響範囲

• 影響サービス: ecforce ma、ecforce bi
• 事象: ecforceからの最新データが取得できず、各サービスにデータが反映されない状況が発生しておりました。
• 影響範囲: 「ecforce ma」および「ecforce bi」をご利用のすべてのショップ様
• 影響時間:
  • ecforce ma: 2025年8月15日07:30頃 〜 8月15日16:20頃
    この期間に配信されたシナリオに影響がございました。
  • ecforce bi: 2025年8月15日未明 〜 8月15日16:00頃
    この期間に検索された結果に影響がございました。

ecforce maの配信への影響について

障害発生時間中に配信されたメール・LINEのセグメント条件について、以下の影響がございました。

• 2025年8月15日 07:30頃 〜 16:20頃に送信対象だった配信:
  • 本来は8月15日未明時点のデータが最新情報として反映されるべきところ、8月14日未明時点のデータが最新情報としてセグメントされました。
• 本日16:20以降に送信対象となる配信:
  • 現在は通常通り、8月15日未明時点のデータがセグメント条件に正しく反映されております。

この度は、お客様にご心配とご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努めてまいります。