[重要/解消済み] ecforceの各種ページの表示が遅い・ジョブの実行が遅延する事象について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、一部のショップ様のecforceの各種ページ（管理画面・LP・ショップページ）での表示や処理が重くなる、及びジョブの実行遅延などの事象が発生いたしました。

事象

一部のショップ様のecforceの各種ページ（管理画面・LP・ショップページ）での表示や処理が重くなる、及びジョブの実行遅延などの事象が発生いたしました。

発生期間

2025/4/17 2:30頃 ~ 2025/4/17 12:04

原因

2025/4/17深夜に、ecforceのデータベースのメンテナンスを行いました。
その結果、データベースのアクセス負荷が高まったため。

対処

解消のため、データベースのアップグレード作業をおこない、アクセス負荷を緩和いたしました。
現在は各種ページの表示、ジョブの実行に影響がないことを確認済みです。

このたびはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
本件についてお問い合わせがございます場合には、ecforceカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

ecforce サポート窓口 https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。