会員ランクが昇格または降格した際に、ランクを案内するメールを顧客に自動送信できますか？

会員ランクが昇格した際に自動で顧客に昇格のメールを送信する設定は行えますが、降格した際に自動で降格のメールを送信することはできません。

昇格時のメール送信設定は「設定 > 会員ランク > 該当会員ランクの編集」の「タブ：基本情報」画面の「昇格時のメール送信」で設定可能です。
昇格時のメール件名およびメール本文は、同画面にて設定可能です。

メール件名およびメール本文内は「メールテンプレート管理」で使用できる変数一覧にある「カテゴリ共通」の変数は利用可能です。
※ただし、変数に関するサポートはカスタマーサポートの対象外となります。