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メール配信履歴で「未配信」となっているのはなぜですか?

顧客管理の「タブ:メール配信履歴」で顧客に配信したはずのメール(例:注文完了メールなど)が「未配信」と表示されている場合、配信先となる顧客のメールアドレスのドメインが誤っていたり、MXレコードが存在していなかったりするケースが考えられます。

配信先となるメールアドレスが正しく登録されているか、顧客にご確認ください。

なお「未配信」とは別に、メール配信履歴画面の「To: 」枠内に、下図のように「メール設定が「送信しない」になっているため、配信を停止しております。」とメッセージが表示される場合があります。

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上記は「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:基本情報」画面で「このアドレスにメールを送信しない」にチェックを入れて保存しているため、表示されるメッセージです。

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