Q&A

ポイントによる返金対応は可能ですか?

「設定 > ポイント > ポイントの設定」画面で「ポイント機能:有効」に設定している場合は、商品の購入有無にかかわらず「顧客管理 > 顧客管理 > 該当顧客」の「タブ:ポイント履歴」画面でポイントの新規付与・新規減算が可能です。

したがって、ポイントによる返金対応はecforceで行うことは可能ですが、ポイントによる返金対応の実施有無はショップのご判断とし、ポイント返金において発生した不利益や不具合など、弊社ではいかなる場合も責任は負えませんのでご了承ください。

なお、ポイントを利用して購入した商品をキャンセルした場合、利用ポイントは返還され、購入時に付与されたポイントは取消されます。
返金対応を行う際に、ポイント利用で購入した商品のキャンセルなどが発生する場合は、あわせて以下をご確認ください。

本機能を活用することで顧客の誕生月にバースデーポイントを付与するなどの運用も可能です。詳しくは以下をご確認ください。

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