Q&A

複数の定期商品を契約している顧客の定期発送を1受注にまとめる方法を教えてください。

ecforceでは、別々で生成された注文情報を統合する機能は存在しないため、手動で対応いただきます。

たとえば、定期商品Aを契約している顧客が後日、定期商品Bを契約した場合などに双方の受注を1受注にまとめるには、最初に注文いただいた定期商品Aに後日注文した定期商品Bを追加する手順をとります。

定期商品Aに定期商品Bを追加して、1受注にする方法は以下のとおりです。

Caution!!

本手順は、定期受注(定期商品A)の次回発送分の受注に定期商品Bを追加するかたちになります。
すでに次回分の受注が「受注管理 > 受注管理」画面に生まれている場合は次々回の発送分より適用されます。

操作手順

  1. 「受注管理 > 定期受注管理 > 定期受注A 」の「タブ:受注商品管理」画面右上の「商品を追加する」をクリックします。
    __________2021-11-11_14.10.09.png
  2. 「商品追加」のモーダルが表示されたら「定期商品B」を追加します。
    __________2021-11-11_14.18.47.png
  3. 「受注管理 > 定期受注管理 > 定期受注B 」の「タブ:基本設定」画面で「ステータス」を「停止/キャンセル」に変更し、保存します。
    __________2021-11-11_14.24.07.png

なお、定期商品Aと定期商品Bの受注の定期回数が異なる場合は、いずれか一方に合わせる必要があります。

商品追加に関する詳細は「【定期受注管理】受注商品管理」をご確認ください。

注意事項

異なる配送サイクルの定期商品(B)をもとの定期受注(A)に追加した場合、追加した定期商品(B)はもととなる定期受注(A)の配送サイクルとなります。

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