Q&A

クレジットカード0円決済でエラーが生じた際の対処方法を教えてください。

決済代行会社の仕様により、総額0円の商品を与信審査が必要な支払い方法(例:クレジットカード・後払い決済など)で決済することはできません。

総額0円の受注に関しては、与信審査が不要な支払い方法(銀行振込、代金引換、外部決済)を選択する必要があります。以下に操作手順および関連記事をご紹介します。

操作手順

  1. 「受注管理 > 受注管理 > 該当受注」の「タブ:基本設定(支払い情報)」画面で「支払方法」を与信審査不要な支払い方(銀行振込、代金引換、外部決済)に変更します。
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    外部決済の利用の推奨

    支払い方法は与信審査が不要な支払方法(銀行振込、代金引換、外部決済)を選択しますが、倉庫側の混乱を避けるためにも「設定 > 支払い方法 > 支払い方法管理」の「ID:99-101」にデフォルトで用意している「外部決済」の利用を推奨します。

  2. 「受注管理 > 受注管理」画面で該当受注のチェックボックスにチェックを入力し「決済状況一括変更」より「再オーソリ処理」を選択して実行します。

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