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スマレジ連携 受注作成エラー
お知らせ
本機能は開発中の機能となります。公開までしばらくお待ち下さい。
受注作成エラー
何らかの要因により受注作成に失敗した場合、受注管理画面の上部にエラーが表示されます。ファイルダウンロードで CSV を取得いただき、内容の確認を行ってください。
※過去30日分のエラー情報を取得できます。表示されるエラー情報は、取り込みを行った受注に限ります。
※「最終エラー発生日時」については、スマレジ側で取込エラーとなる取引データが作成された日時が表示されます。
エラー内容と対応方法
店舗情報マッピングエラー
| エラーメッセージ形式 | スマレジ店舗ID: ① に紐づく店舗情報が見つかりませんでした。 ①：スマレジ店舗 ID |
| エラーメッセージ例 | スマレジ店舗ID: 1 に紐づく店舗情報が見つかりませんでした。 |
| 原因 | 販売したスマレジの店舗情報が ecforce に取り込まれていない。 |
| 対応方法 | ecforce 管理画面より「HOME > 設定 > 外部連携アカウント管理」の「スマレジ連携」の画面より「店舗情報を同期」を実行してください。 |
商品情報マッピングエラー
| エラーメッセージ形式 | スマレジ商品 ID: ①, スマレジ店舗 ID: ② に紐づく SKU が見つかりませんでした。 ①：スマレジ商品 ID ②：スマレジ店舗 ID |
| エラーメッセージ例 | スマレジ商品 ID: 333, スマレジ店舗 ID: 1 に紐づく SKU が見つかりませんでした。 |
| 原因 | 商品管理 > 詳細 > SKU 管理 にて、該当の商品が紐付けられていない。 |
| 対応方法 | 該当商品の商品IDと販売した店舗IDを、マッピング対象となる商品の SKU に紐づけてください。 |
| エラーメッセージ形式 | スマレジ商品 ID: ①, スマレジ店舗 ID: ② に紐づく SKU が見つかりませんでした。 ①：スマレジ商品 ID ②：スマレジ店舗 ID |
| エラーメッセージ例 | スマレジ商品 ID: , スマレジ店舗 ID: 1 に紐づく SKU が見つかりませんでした。 ※ スマレジ商品IDが表示されていない。 |
| 原因 | スマレジで「未登録商品」を含んだ取引データが作成されている。 |
| 対応方法 | スマレジの POS 管理画面にて下記をお試ししたのち、次回以降の受注取込処理にてエラーが解消されるのをお待ちください。
|
システムエラー
| エラーメッセージ形式 | - |
| エラーメッセージ例 | 受注情報が作成できませんでした。 受注情報と付随するデータが作成できませんでした。 |
| 原因 | 受注情報の作成に失敗した。 |
| 対応方法 | 次回以降の受注取込処理にてエラーが解消されるのをお待ちください。 ※ 継続的に発生する場合はお問い合わせください。 |
| エラーメッセージ形式 | - |
| エラーメッセージ例 | すでに登録済みです。 |
| 原因 | スマレジの受注情報が重複して処理対象となってしまった。 |
| 対応方法 | サービス稼働に影響はないため、無視してください。 ※システムの信頼性を高めるためのチェック処理によって生じるエラーで、基本的に発生しません。 |
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