よくある質問

[まとめ]テスト購入におけるよくある質問

ショップ様で購入設定を行った後、ご自身でテストを行った際に頻出するトラブルシューティングについて纏めましたのでご活用ください。

テスト購入におけるエラーの大部分は下記3点となります。

  1. 外部連携情報の誤り(未設定・スペースが入っている等)
  2. 決済会社との契約や審査が完了していない
  3. 決済会社側で行う設定の誤り

GMO PG(一括,分割,リボ)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「ご利用出来ないカードをご利用になったもしくはカード番号が誤っております。」が表示される VISA,MASTERの審査が通っておらず、JCB/AMEX/DINERSでしか審査が通っていなかったため 決済代行会社へ連絡を行う
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「指定されたカード番号または支払い方法が正しくありません。」が表示される 分割のみ審査が通っていなかった 決済代行会社へ連絡を行う
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「指定の決済方法は利用停止になっています。」が表示される 審査が通っていなかった 決済代行会社へ連絡を行う
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「サイトパスワードの書式が正しくありません。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「指定されたIDとパスワードのサイトが存在しません。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する
LP入力フォームへリダイレクトし、エラー文言「有効期限が指定されていません。カード番号が指定されていません。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する
LP入力フォームへリダイレクトし、エラー文言「指定されたIDとパスワードのショップが存在しません。」が表示される sandbox環境がONに設定されていた ecforceサポート窓口へ設定変更の依頼を行う

SBPSクレカ(一括,分割,リボ)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「取引内容取扱不可」が表示される 審査が通っていなかった 決済代行会社へ連絡を行う
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される Visaカードの審査が通っていなかった 決済代行会社へ連絡を行う
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「取引内容取扱不可」が表示される

Visa等の特定カードの審査に落ちていた

該当のクレジットカードを使用できない文言を記載する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される SBPSとショップ様間で締結されたオプション機能で海外クレカやデビットカードを利用できないようにされていた 該当のクレジットカードを使用できない文言を記載する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「10120999 : カード情報を確認してください」が表示される SBPSとショップ様間で締結されたオプション機能である「デビット・プリペイドをはじく設定」がされていた 該当のクレジットカードを使用できない文言を記載する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「10101999 : カード情報を確認してください」が表示される 連携情報の値に別店舗のものを入れていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する

ヤマトクレカ(一括,分割,リボ)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を入力して下さい」が表示される ヤマトクレジット側が連携情報を誤っていた 決済代行会社へ連絡を行う
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください。」が表示される クロネコwebコレクトのオプションサービスの申込みがなかった 決済代行会社へ連絡を行い必要なオプションを申込みいただく

ベリトランスクレカ

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「会員登録に失敗しました」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する

Paygent(一括,分割,リボ)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「カード情報を確認してください」が表示される 必要なオプションのお申し込みがされていなかった 決済代行会社へ連絡を行い必要なオプションを申し込みいただく

SBPSキャリア

※ドコモ払い・auかんたん決済・PayPay・Apple Payのエラーを含みます

現象 原因 対処法
SBPSモーダルに遷移し、エラー文言「申し訳ございません。ただいま大変混み合っておりますので、処理を行うことができません。しばらく時間をおいてから操作いただけますようお願いいたします。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する。正しい値の場合は決済代行会社へ連絡を行う
SBPSモーダルに遷移し、「エラーが発生しました。ただいま処理に時間がかかっている状態です。お手数ですが、しばらくしてから再度お試しください。」と表示される SBPS側の不備 決済代行会社へ連絡を行う

Amazon Pay V2

現象 原因 対処法
「Amazon Payでお支払い」のボタンがグレーアウトしていて、クリックできない Amazon Payの審査が完了していなかった Amazon Payの審査が完了を待つ
【amazon pay】ボタンをクリックするとポップアップ画面でエラー文言「選択されたお支払い方法はこのお取引にはご利用いただけません。別のお支払い方法を選択してください。
インテグレーションエラーの概要
400 Bad Request」が表示される
外部連携アカウント管理の「Previewでのみ表示」がONになっていた 「Previewでのみ表示」をOFFにする
【amazon pay】ボタンをクリックするとポップアップ画面でエラー文言「選択されたお支払い方法はこのお取引にはご利用いただけません。別のお支払い方法を選択してください。
インテグレーションエラーの概要
400 Bad Request」が表示される
審査が通っていなかった 決済代行会社へ連絡を行う

GMO後払い(別送)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「接続パスワードの文字数が異なります。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「利用できない加盟店コードです」が表示される GMO側の問題 決済代行会社へ連絡を行う
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「取引登録不可です。」が表示される 審査が完了していなかった 完了を待つか、決済代行会社へ連絡する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「加盟店認証に失敗しました。」が表示される 審査が完了していなかった 完了を待つか、決済代行会社へ連絡する
購入フォーム画面にリダイレクトし、エラー文言「加盟店認証に失敗しました。」が表示される GMOPS側でのアカウント設定に不備があった 決済代行会社へ連絡を行う
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「与信審査が通りませんでした。大変恐れいりますが他の決済手段をご利用ください。」が表示される 集金代行アカウントで契約しており、ecforceで対応できないものだった 対応不可能

GMO後払い(同梱)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「決済種別の値が不正です。」が表示される 同梱の審査が完了していなかったため 完了を待つか、決済代行会社へ連絡する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「決済種別の値が不正です。」が表示される 設定している支払い方法が同梱ではなく別送だったため 支払い方法の設定を変更し、同梱ではなく別送を購入フォームに表示する

NP後払い(別送)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「選択した支払い方法は現在利用できません。別の支払い方法を選択してください。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する。正しい値の場合は決済代行会社へ連絡を行う

NP後払いwiz

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「SPコードまたは、接続先のURLが正しいかご確認下さい。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する

NP後払いリアルタイム(別送)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「加盟店コード、及び、SPコードが正しいかご確認ください。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「加盟店コード、及び、SPコードが正しいかご確認ください。」が表示される sandbox環境がONに設定されていた ecforceサポート窓口へ設定変更の依頼を行う

ヤマト後払い(別送)

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、現象のエラーメッセージ「加盟店コードは半角数字で入力してください。未登録の加盟店コードです。」が表示される 決済代行会社と契約を行っていなかった 決済代行会社と契約を行う

アトディーネ

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「10桁の接続先特定IDを入力してください。 接続先特定IDには半角英数字を入力してください。」が表示される 外部連携アカウント管理に情報が空欄になっているか、間違った情報が入力されていた 外部連携アカウント管理に正しい値を入力する

ベリトランス後払い

現象 原因 対処法
購入フォームへリダイレクトし、エラー文言「実行権限がありません。 scoreatpay-scoreatpay」が表示される 審査が完了していなかった 完了を待つか、決済代行会社へ連絡する

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