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マイページの受注キャンセル

マイページ設定で「受注キャンセル」を「許可する」とした際、会員がマイページで受注をキャンセルすることができます。 スクリーンショット 2023-11-05 21.05.43.png

キャンセルさせるには、マイページ > 購入履歴 > 詳細 からキャンセルできます。

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会員が受注キャンセルできる条件は以下になります。

・マイページ設定の「受注キャンセル」が「有効」であること。
・受注キャンセル可能時間(時間) に設定された時間以内であること。
・購入した商品について、商品管理の「マイページでの受注キャンセル 」が「有効」であること。
※受注内の商品全てが「有効」でないとキャンセルできません。
・ 会員登録済みのユーザーが注文した受注であること
※LPとSHOPで作成された受注以外はキャンセルできません。
・発送予定日が翌日以降であること
・キャンセル可能な対応状況であること (下記表参照)

表記 名前 キャンセル可否
注文受付中 new 不可
注文内容を確認中(アップセル) upsell 不可
注文内容を確認中 confirm 不可
注文後のアップセル cv_upsell 不可
注文内容を確認中(注文後) cv_confirm 不可
次のサンクスオファー商品あり next_cv_upsell 不可
注文確定 complete
発送完了 shipped 不可
配送完了 delivered 不可
キャンセル canceled 不可
返品 returned 不可
不明なステータス unknown 不可
ショップが作成したステータス - 不可

・キャンセル可能な決済状況であること(下記表参照)

表記 名前 キャンセル可否
決済準備中 checkout 不可
仮売上完了 authed
仮売上失敗 auth_failed 不可
仮売上依頼中 - 不可
取引登録中 registration_processing 不可
取引登録失敗 registration_failed 不可
与信審査中 credit_exam_processing 不可
与信審査完了 credit_exam_completed
与信審査エラー credit_exam_failed 不可
与信保留 credit_exam_hold 不可
入金待ち cash_on_delivery_authed
出荷報告待ち shipment_report_waithing 不可
出荷報告依頼中 shipment_report_processing 不可
出荷報告失敗 shipment_report_failed 不可
取引キャンセル依頼中 void_processing 不可
取消完了 void 不可
取引キャンセル失敗 void_failed 不可
取引修正依頼中 update_processing 不可
取引修正失敗 update_failed 不可
売上完了 completed 不可
売上失敗 sales_failed 不可
決済エラー - 不可

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