お知らせ

お電話の際の音声案内について(2023/9/5以降)

ご用件によって担当部門から的確な回答をさせていただけるように、お電話にてお問い合わせをいただいた場合、音声ガイダンスでの自動分岐をおこないます。
ご用件によっては弊社から折り返しの対応を行わせていただきますので、ご了承ください。

ecforce問い合わせ窓口 電話番号: 050-3185-9080

ecforceカスタマーサポートのご案内

※カスタマーサポートではメール/お問い合わせフォームからのお問い合わせも承っております

お問い合わせ内容ごとの担当窓口について

カスタマーサポート担当

ショップ開設後(商品販売開始後)のショップ様のサポートを主に行います。
ecforceやその他プロダクト(ecforce efo, chat, profile, ma等)の操作における不明点はカスタマーサポートへお問い合わせください。

導入サポート担当

ショップ開設前(商品販売開始前)のショップ様のサポートを行います。
ecforceの初期設定や運用設計に関するご相談、メールサーバーやDNS関連につきましては導入サポートへお問い合わせください。

請求担当

請求書関連や、オプション/ecforceの解約、契約内容変更などにつきましては請求担当へお問い合わせください。

自動分岐について

自動分岐の際の番号入力については以下の画像をご参照ください。

スクリーンショット 2023-08-30 18.36.51.png

スムーズなご案内のために

留守番電話にてメッセージを残していただく際は、以下のポイントにご留意いただけますと幸いです。
  • お電話頂く方の会社名・お名前は正確にお伝えください。

  • ご用件はできるだけ詳細にお話ください。

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